Mantenimiento de un sistema informático (aplicaciones informáticas y servicio de atención a usuarios o Call Center) de gestión integral municipal y de otros entes locales
Mantenimiento de un sistema informático (aplicaciones informáticas y servicio de atención a usuarios o Call Center) de gestión integral municipal y de otros entes locales.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-12-09.
La contratación se publicó en 2019-11-05.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Mantenimiento de un sistema informático (aplicaciones informáticas y servicio de atención a usuarios o Call Center) de gestión integral municipal y de otros...”
Título
Mantenimiento de un sistema informático (aplicaciones informáticas y servicio de atención a usuarios o Call Center) de gestión integral municipal y de otros entes locales
20/22-AL
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Productos/servicios: Servicios de mantenimiento y reparación de software📦
Breve descripción:
“Mantenimiento de un sistema informático (aplicaciones informáticas y servicio de atención a usuarios o Call Center) de gestión integral municipal y de otros...”
Breve descripción
Mantenimiento de un sistema informático (aplicaciones informáticas y servicio de atención a usuarios o Call Center) de gestión integral municipal y de otros entes locales.
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Valor estimado sin IVA: EUR 677 000 💰
Información sobre los lotes
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes
1️⃣ Alcance de la contratación
Título: Lote I
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de mantenimiento y reparación de software📦
Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Descripción de la contratación: Mantenimiento de las aplicaciones informáticas ya instaladas.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejor planteamiento técnico realizado
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Adecuación de la tecnología propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 360 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Prórroga para 2021.
2️⃣ Alcance de la contratación
Título: Lote II
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio de atención a los usuarios.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Condiciones especiales favorables en el servicio de atención a los usuarios
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 317 000 💰
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-12-09
14:30 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-12-11
13:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Electrónica.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Pública.
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Órgano Foral de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz (Álava-Araba)
Código postal: 01001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945181818📞
Correo electrónico: afa-dfa@araba.eus📧
URL: http://www.araba.eus🌏
Fuente: OJS 2019/S 215-527848 (2019-11-05)