Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro
J18.021.04”
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas📦
Breve descripción:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro.”
Valor estimado sin IVA: EUR 720456.72 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de mensajería y de información electrónicas📦
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional. Paseo del Prado, 6, 28014 Madrid.”
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro.” Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Controles
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Programa de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 720456.72 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Existe posibilidad de prórroga por 24 meses adicionales.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar,
— No prohibición para contratar,
— No estar incurso en incompatibilidades,
— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
— Capacidad de obrar,
— No prohibición para contratar,
— No estar incurso en incompatibilidades,
— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— Cumplimiento con las obligaciones tributarias,
— Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados,
— Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR).
Cifra anual de negocio. Descripción: el...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR).
Cifra anual de negocio. Descripción: el volumen de negocios mínimo anual exigido, en el ámbito al que se refiere el contrato, debe ser superior al presupuesto de licitación. El volumen de negocios se entiende referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o del inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas. Dicha circunstancia se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el registro mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el registro mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el registro mercantil. En el caso de profesionales que no tengan la consideración de empresarios, la solvencia económica y financiera se acreditará mediante la posesión de una póliza de responsabilidad civil por riesgos profesionales, en vigor, cuya cobertura sea de importe no inferior a la anualidad media del contrato licitado. Solo se presentará esta documentación por parte de la empresa que sea propuesta como adjudicataria.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR),
— Trabajos realizados. Descripción:...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR),
— Trabajos realizados. Descripción: relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 3 años, que incluya importe, fechas y destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos realizados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este, o, a falta de certificado, mediante una declaración del empresario. El importe mínimo anual que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del período citado será al menos de un valor superior al presupuesto del contrato, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato (en este caso, se considerarán servicios de igual o similar naturaleza aquellos cuyos primeros 3 dígitos de los códigos CPV indicados en la casilla 6 del cuadro resumen del presente pliego sean iguales). Cuando el contratista sea una empresa de nueva creación, entendiendo por tal aquella que tenga una antigüedad inferior a 5 años, su solvencia técnica se acreditará mediante declaración sobre la plantilla media anual de la empresa y del número de directivos durante los 3 últimos años, acompañada de la documentación justificativa correspondiente cuando le sea requerido por el órgano de contratación. Solo se presentará esta documentación por parte de la empresa que sea propuesta como adjudicataria.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones tipo social. Descripción: el cumplimiento del convenio colectivo sectorial y territorial aplicable, tanto por la empresa adjudicataria como...”
Condiciones de ejecución del contrato
Consideraciones tipo social. Descripción: el cumplimiento del convenio colectivo sectorial y territorial aplicable, tanto por la empresa adjudicataria como por las empresas subcontratistas. El cumplimiento de la obligación de facilitar la coordinación de los sistemas de prevención de riesgos laborales, tanto por la empresa adjudicataria como por las empresas subcontratistas.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-06-25
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-07-18
12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Ministerio de Economía y Empresa.
Datos de dirección:
— Calle: paseo de la Castellana, 162, 9ª planta, sala 9.39,
— Código postal: 28046,
— Población:...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Ministerio de Economía y Empresa.
Datos de dirección:
— Calle: paseo de la Castellana, 162, 9ª planta, sala 9.39,
— Código postal: 28046,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción: acceso libre.
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Registro General del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162, planta baja
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 110-269177 (2019-06-06)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-11-14) Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los Valores del Tesoro
J18.021.04”
Breve descripción:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los Valores del Tesoro.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 216605.31 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional, paseo del Prado, 6, 28014 Madrid.”
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los Valores del Tesoro.”
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 110-269177
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: J18.021.04
Título:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los Valores del Tesoro”
Fecha de celebración del contrato: 2019-11-12 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 13
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Cibernos Consulting
Número de registro nacional: A46354429
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: Comunidad de Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 360228.36 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 216605.31 💰
Fuente: OJS 2019/S 223-547533 (2019-11-14)