Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro

Anuncio de licitación (2019-06-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Número de referencia: J18.021.04
Breve descripción:
“Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de mensajería y de información electrónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Junta de Contratación del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162, 10ª planta, impares
Código postal: 28046
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: junta.contratacion@mineco.es 📧
Teléfono: +34 916037590 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=w1VfgmkhdLGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-06-06 📅
Fecha límite de presentación: 2019-06-25 📅
Fecha de publicación: 2019-06-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 110-269177
Número del DO-S: 110
Información complementaria

“Descripción: acceso libre.”

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 720456.72 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 720456.72 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
“Existe posibilidad de prórroga por 24 meses adicionales.”
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional. Paseo del Prado, 6, 28014 Madrid.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“— Capacidad de obrar,”

“— No prohibición para contratar,”

Ver más (6)

“— No estar incurso en incompatibilidades,”

“— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,”

“— Cumplimiento con las obligaciones tributarias,”

“— Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados,”

“— Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.”

“Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad.”

Situación económica y financiera:
“U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR).”

“Cifra anual de negocio. Descripción: el volumen de negocios mínimo anual exigido, en el ámbito al que se refiere el contrato, debe ser superior al...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional:
“— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR),”

“— Trabajos realizados. Descripción: relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 3 años, que incluya importe, fechas y...”    Ver más
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones tipo social. Descripción: el cumplimiento del convenio colectivo sectorial y territorial aplicable, tanto por la empresa adjudicataria como...”    Ver más

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-07-18 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Ministerio de Economía y Empresa.
Datos de dirección:
— Calle: paseo de la Castellana, 162, 9ª planta, sala 9.39,
— Código postal: 28046,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria:
“Descripción: acceso libre.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Controles
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Programa de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 60

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S2800568D
Contacto
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dZCPKVGFmbOiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=w1VfgmkhdLGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dZCPKVGFmbOiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Registro General del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162, planta baja
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 110-269177 (2019-06-06)