Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro

Junta de Contratación del Ministerio de Economía y Empresa

Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-06-25. La contratación se publicó en 2019-06-06.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Cibernos Consulting

¿A quién?

• Junta de Contratación del Ministerio de Economía y Empresa

¿Cómo?

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2019-06-06	Anuncio de licitación
2019-11-14	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2019-06-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Número de referencia: J18.021.04
Breve descripción:

Servicio de atención e información telefónica («call center») de los valores del Tesoro.

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de mensajería y de información electrónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Junta de Contratación del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162, 10ª planta, impares
Código postal: 28046
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: junta.contratacion@mineco.es 📧
Teléfono: +34 916037590 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=w1VfgmkhdLGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-06-06 📅
Fecha límite de presentación: 2019-06-25 📅
Fecha de publicación: 2019-06-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 110-269177
Número del DO-S: 110
Información complementaria
Descripción: acceso libre.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 720456.72 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 720456.72 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Existe posibilidad de prórroga por 24 meses adicionales.
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:

Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional. Paseo del Prado, 6, 28014 Madrid.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:

— Capacidad de obrar,

— No prohibición para contratar,

— No estar incurso en incompatibilidades,

— Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,

— Cumplimiento con las obligaciones tributarias,

— Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados,

— Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad.

Situación económica y financiera:

U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR).

Cifra anual de negocio. Descripción: el volumen de negocios mínimo anual exigido, en el ámbito al que se refiere el contrato, debe ser superior al presupuesto de licitación. El volumen de negocios se entiende referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o del inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas. Dicha circunstancia se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el registro mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el registro mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el registro mercantil. En el caso de profesionales que no tengan la consideración de empresarios, la solvencia económica y financiera se acreditará mediante la posesión de una póliza de responsabilidad civil por riesgos profesionales, en vigor, cuya cobertura sea de importe no inferior a la anualidad media del contrato licitado. Solo se presentará esta documentación por parte de la empresa que sea propuesta como adjudicataria.

Capacidad técnica y profesional:

— U8-2 Servicios de información y asistencia telefónicas (igual o superior a 150 000 EUR e inferior a 300 000 EUR),

— Trabajos realizados. Descripción: relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 3 años, que incluya importe, fechas y destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos realizados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este, o, a falta de certificado, mediante una declaración del empresario. El importe mínimo anual que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del período citado será al menos de un valor superior al presupuesto del contrato, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato (en este caso, se considerarán servicios de igual o similar naturaleza aquellos cuyos primeros 3 dígitos de los códigos CPV indicados en la casilla 6 del cuadro resumen del presente pliego sean iguales). Cuando el contratista sea una empresa de nueva creación, entendiendo por tal aquella que tenga una antigüedad inferior a 5 años, su solvencia técnica se acreditará mediante declaración sobre la plantilla media anual de la empresa y del número de directivos durante los 3 últimos años, acompañada de la documentación justificativa correspondiente cuando le sea requerido por el órgano de contratación. Solo se presentará esta documentación por parte de la empresa que sea propuesta como adjudicataria.

Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Consideraciones tipo social. Descripción: el cumplimiento del convenio colectivo sectorial y territorial aplicable, tanto por la empresa adjudicataria como por las empresas subcontratistas. El cumplimiento de la obligación de facilitar la coordinación de los sistemas de prevención de riesgos laborales, tanto por la empresa adjudicataria como por las empresas subcontratistas.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2019-07-18 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Ministerio de Economía y Empresa.
Datos de dirección:
— Calle: paseo de la Castellana, 162, 9ª planta, sala 9.39,
— Código postal: 28046,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción: acceso libre.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Controles
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Programa de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 60

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S2800568D
Contacto
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dZCPKVGFmbOiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=w1VfgmkhdLGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dZCPKVGFmbOiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Registro General del Ministerio de Economía y Empresa
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162, planta baja
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2019/S 110-269177 (2019-06-06)

Anuncio de adjudicación de contrato (2019-11-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Servicio de atención e información telefónica («call center») de los Valores del Tesoro.

Valor total de la contratación: 216605.31 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 162, 10ª planta, impares

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-11-14 📅
Fecha de publicación: 2019-11-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 223-547533
Se refiere al anuncio: 2019/S 110-269177
Número del DO-S: 223

Objeto
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:

Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional, paseo del Prado, 6, 28014 Madrid.

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2019-11-12 📅
Nombre: Cibernos Consulting
Número de registro nacional: A46354429
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 216605.31 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 13
Fuente: OJS 2019/S 223-547533 (2019-11-14)

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