Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención y soporte al usuario
006/19-SI
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente📦
Breve descripción: Servicio de atención y soporte al usuario.
Valor estimado sin IVA: EUR 747 500 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Según lo establecido en los pliegos.
Descripción de la contratación: Servicio de atención y soporte al usuario.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Otros criterios cuantificables
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Criterios cuantificables por fórmula
Criterio de coste (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 747 500 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Según lo establecido en los pliegos.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Según lo establecido en los pliegos.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros. Descripción: según lo establecido en los pliegos.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros. Descripción: según lo establecido en los pliegos.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-04-08
13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-04-12
15:58 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Acto público retransmitido en la dirección https://licitacion.red.es
Datos de dirección:
— Calle: acto público retransmitido en la dirección...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Acto público retransmitido en la dirección https://licitacion.red.es
Datos de dirección:
— Calle: acto público retransmitido en la dirección https://licitacion.red.es,
— Código postal: 28020,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: acto público retransmitido en la dirección https://licitacion red es”
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Dirección General de Red.es
Dirección postal: Plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n, edificio Bronce
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sg.contratacion@red.es📧
URL: https://licitacion.red.es🌏 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Dirección General de Red.es
Dirección postal: Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sg.contratacion@red.es📧
URL: https://licitacion.red.es🌏
Fuente: OJS 2019/S 058-134304 (2019-03-19)
Información complementaria (2019-04-03)
Información complementaria Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2019/S 058-134304
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.7)
Lugar del texto a modificar: Condiciones para la apertura de plicas
Valor antiguo
Fecha: 2019-04-12 📅
Tiempo: 15:58
Nuevo valor
Fecha: 2019-04-12 📅
Tiempo: 12:00
Fuente: OJS 2019/S 069-163260 (2019-04-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-07-05) Autoridad contratante Nombre y dirección
Dirección postal: Plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n
Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 667419.75 💰
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 058-134304
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 006/19-SI
Título: Servicio de atención y soporte al usuario
Fecha de celebración del contrato: 2019-07-05 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Fractalia (Iriscene Software Corporation, S. L.
Número de registro nacional: B84933894
Dirección postal: C/ Gobelas, 13
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28023
País: España 🇪🇸
Región: Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 747 500 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 667419.75 💰
Información complementaria Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n
Fuente: OJS 2019/S 131-322366 (2019-07-05)