Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center)
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center).
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-02-15.
La contratación se publicó en 2019-01-04.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”
Título
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center)
T-SER 14/112018
Ver más
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas📦
Breve descripción:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”
Breve descripción
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center).
1️⃣
Lugar de ejecución: Tenerife🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”
Descripción de la contratación
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center).
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 45
Precio (ponderación): 55
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 462 528 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Opción de prorrogar por anualidades hasta 2 años más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
— Capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones tributarias,
— para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4 2.” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— Trabajos realizados. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4 3,
— otros. Descripción: compromiso de adscripción de medios...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— Trabajos realizados. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4 3,
— otros. Descripción: compromiso de adscripción de medios personales y materiales Véase cláusula 4 3 2 y 5 1 d) del Pliego de Condiciones Particulares Anexo III,
— otros. Descripción: cumplimiento de requisitos en materia de Prevención de Riesgos Laborales Véase cláusula 5 1 e del Pliego de Condiciones Particulares (Anexo II).
Ver más Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Garantía definitiva. Porcentaje: 5 %
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-02-15
15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-03-08
12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sede social Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U.
Datos de dirección:
— calle: Punta de Anaga, 1, P.I. Cuevas Blancas, Santa María del Mar,
—...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Sede social Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U.
Datos de dirección:
— calle: Punta de Anaga, 1, P.I. Cuevas Blancas, Santa María del Mar,
— código postal: 38111,
— población: Santa Cruz de Tenerife,
— país: ESPAÑA.
Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6ª planta
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 922951375📞
Correo electrónico: tacpcac.chac@gobiernodecanarias.org📧
Fax: +34 922922332 📠 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6ª planta
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 922951375📞
Correo electrónico: tacpcac.chac@gobiernodecanarias.org📧
Fax: +34 922922332 📠
Fuente: OJS 2019/S 005-008111 (2019-01-04)