Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center)

Anuncio de licitación (2019-01-08)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejo de Administración de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U.
Número de registro nacional: A28502144
Dirección postal: Punta de Anaga, 1, P.I. Cuevas Blancas, Santa Maria del Mar
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38111
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Consejo de Administración de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U.
Teléfono: +34 922479500 📞
Correo electrónico: contratacion@titsa.com 📧
Fax: +34 922479502 📠
Región: Canarias 🏙️
URL: http://www.titsa.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dTTwiHTCfjEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=CMx4D1Vq4SNvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 462 528 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Tenerife 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 45
Precio (ponderación): 55
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 462 528 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Opción de prorrogar por anualidades hasta 2 años más.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— Capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4 2.”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— Trabajos realizados. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4 3, — otros. Descripción: anexo II Declaración responsable del...”    Ver más
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos: Garantía definitiva. Porcentaje: 5 %
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Combatir el paro. Descripción: contratación de personal en situación legal de desempleo. Véase cláusula 15 12.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-02-15 15:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-03-08 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sede social Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. Datos de dirección: — calle: Punta de Anaga, 1, P.I. Cuevas Blancas, Santa Maria del Mar, —...”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6ª planta
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 922951375 📞
Correo electrónico: tacpcac.chac@gobiernodecanarias.org 📧
Fax: +34 922922332 📠
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6ª planta
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 922951375 📞
Correo electrónico: tacpcac.chac@gobiernodecanarias.org 📧
Fax: +34 922922332 📠
Fuente: OJS 2019/S 007-013014 (2019-01-08)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2020-09-30)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: C/ Punta de Anaga, 1, Polígono Industrial Cuevas Blancas, Santa María del Mar

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la...”    Ver más

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 143-353485

Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 206035.2 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6.ª planta
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6.ª planta
Fuente: OJS 2020/S 193-467361 (2020-09-30)