Prestación de servicios del Centro de Servicios de la Secretaría General de Administración Digital

Anuncio de licitación (2020-06-08)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Política Territorial y Función Pública”
Número de registro nacional: S2833002E
Dirección postal: C/ José Marañón, 12
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Política Territorial y Función Pública”
Correo electrónico: juntadecontratacion@correo.gob.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=V8czYaL6H9arz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=grW%2Ft5xHKPuiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=V8czYaL6H9arz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Prestación de servicios del Centro de Servicios de la Secretaría General de Administración Digital 01/2020”
Productos/servicios: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo 📦
Breve descripción:
“Prestación de servicios del Centro de Servicios de la Secretaría General de Administración Digital.”
Valor estimado sin IVA: EUR 9752066.12 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Prestación de servicios del Centro de Servicios de la Secretaría General de Administración Digital.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Otros aspectos del programa de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad y mejora del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de devolución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de calidad (nombre): Plan de transición del servicio
Criterio de coste (nombre): Número de automatizaciones y análisis automático anuales
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Número de horas anuales 24x7 de soporte fuera de horario habitual
Criterio de coste (nombre): Número de horas anuales de consultor experto
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución para solicitudes de prioridad alta
Criterio de coste (ponderación): 1
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución para solicitudes de prioridad crítica
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución para solicitudes de prioridad normal
Criterio de coste (nombre): Tiempo de respuesta a consultas de información
Criterio de coste (nombre): Tiempo de respuesta a incidencias
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9752066.12 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 37
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Máximo total de veintitrés meses.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá ser objeto de una o varias prórrogas antes de la finalización del mismo, por un periodo máximo total de veintitrés meses.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: un volumen anual de negocios, excluido el IVA e impuestos equivalentes, referido al mejor ejercicio dentro de los tres...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: experiencia en la prestación de servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato,...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones tipo social. Descripción: mayor participación de la mujer en el mercado laboral y conciliación del trabajo y la vida familiar Se requerirá...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-07-13 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-07-22 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de dirección: — calle: — código postal: — población: — país:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2020/S 111-269679 (2020-06-08)