Servicio de atención a las reclamaciones y consultas y canalización de las mismas que presenten las personas consumidoras en las siete grandes ciudades de Galicia, así como dar respuesta a todas las personas consumidoras gallegas de sus consultas, de forma presencial, telefónico, telemático e a través del teléfono de atención a las personas consumidoras que abarca a todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Galicia.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-08-19.
La contratación se publicó en 2020-07-20.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Anuncio de licitación (2020-07-20) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia
Número de registro nacional: Q6550022E
Dirección postal: Avenida Gonzalo Torrente Ballester, 1-5, bajo
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15707
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Jesús Lamas Barja/José María Pita Ponte
Teléfono: +34 981545390/91📞
Correo electrónico: asuntosxerais.igcc@xunta.gal📧
Fax: +34 981544598 📠
Región: A Coruña🏙️
URL: http://www.contratosdegalicia.gal🌏 Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal/licitacion?N=751220🌏
URL de participación: http://www.conselleriadefacenda.es/silex🌏 Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Comunidad Autónoma de Galicia (España)
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio consistente en la atención, presencial, telefónica, telemática y del teléfono de atención al consumidor en Galicia
IGC-2020-03”
Productos/servicios: Otros servicios📦
Breve descripción:
“Servicio de atención a las reclamaciones y consultas y canalización de las mismas que presenten las personas consumidoras en las siete grandes ciudades de...”
Breve descripción
Servicio de atención a las reclamaciones y consultas y canalización de las mismas que presenten las personas consumidoras en las siete grandes ciudades de Galicia, así como dar respuesta a todas las personas consumidoras gallegas de sus consultas, de forma presencial, telefónico, telemático e a través del teléfono de atención a las personas consumidoras que abarca a todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Galicia.
1️⃣
Lugar de ejecución: Galicia🏙️
Descripción de la contratación: La indicada en el apartado II.1.4)
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 80
Criterio de coste (nombre): Plan de formación del personal
Criterio de coste (ponderación): 20
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1223140.50 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: El contrato podrá ser prorrogado por veinticuatro meses.
Información complementaria: Véanse pliegos.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Véanse pliegos.
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Véanse los pliegos.
Información sobre el personal responsable de la ejecución del contrato
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-08-19
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-09-01
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Gerencia del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia en avenida Gonzalo Torrente Ballester, 1-5, bajo, Santiago de Compostela.”
Información complementaria Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅ Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Dirección postal: C/ Raxeira, 52, 2.º piso
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal📧
URL: https://tacgal.xunta.gal🌏 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre:
“Servicio de Asuntos Generales del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia”
Dirección postal: Avenida Gonzalo Torrente Ballester, 1-5, bajo
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15707
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 981545391📞
Correo electrónico: asuntosxerais.igcc@xunta.gal📧
Fuente: OJS 2020/S 139-342617 (2020-07-20)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-11-30) Autoridad contratante Nombre y dirección
Persona de contacto: Jesús Lamas Barja, José María Pita Ponte
Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 611570.25 💰
Descripción
Descripción de la contratación: La indicada en el apartado II.1.4).
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 139-342617
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: IGC-2020-03
Título:
“Servicio consistente en la atención, presencial, telefónica, telemática y del teléfono de atención al consumidor en Galicia”
Fecha de celebración del contrato: 2020-11-20 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Osventos Innovación en Servizos, S. L.
Número de registro nacional: B70493275
Dirección postal: C/ República Checa, 40, polígono Costa Vella
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15707
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881169487📞
Correo electrónico: osventos@osventos.com📧
Región: A Coruña🏙️
El contratista es una PYME ✅ Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 1223140.50 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 559 906 💰
Fuente: OJS 2020/S 237-585251 (2020-11-30)