Servicios de atención a usuarios de las plataformas online del Instituto Nacional de Administración Pública

Anuncio de licitación (2020-09-28)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Política Territorial y Función Pública”
Número de registro nacional: S2833002E
Dirección postal: C/ José Marañón, 12
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Política Territorial y Función Pública”
Correo electrónico: juntadecontratacion@correo.gob.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=V8czYaL6H9arz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=hYKYCGGSRHarz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=V8czYaL6H9arz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención a usuarios de las plataformas online del Instituto Nacional de Administración Pública 11/2020”
Productos/servicios: Servicios profesionales relacionados con la informática 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención a usuarios de las plataformas online del Instituto Nacional de Administración Pública.”
Valor estimado sin IVA: EUR 743324.7 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: C/ José Marañón, 12, 28002 Madrid.
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención a usuarios de las plataformas online del Instituto Nacional de Administración Pública.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Descripción de la solución
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Mejora sobre el número de horas
Criterio de coste (ponderación): 18
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 52
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 743324.7 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser objeto de prórroga por un periodo máximo de treinta y seis meses.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades, — cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas...”    Ver más
Condiciones de participación
Umbral: 222 997.41.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el...”    Ver más
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 104 065.46.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“— sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: se establece como condición especial de ejecución, la obligación del...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-10-28 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-11-18 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sesión remota. Datos de dirección: — calle: José Marañón, — código postal: 28010, — población: Madrid, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida del General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2020/S 192-462919 (2020-09-28)