Contratación del servicio de atención telefónica e información al ciudadano sobre las actuaciones desarrolladas por la secretaria general de Agenda Urbana y Vivienda en el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana

Anuncio de licitación (2021-11-30)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Agenda Urbana y Arquitectura
Número de registro nacional: S2801453H
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 67
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de Agenda Urbana y Arquitectura
Teléfono: +34 915977459 📞
Correo electrónico: licitaciones@mitma.es 📧
Fax: +34 915978578 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Wkq211cYRaR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=FVkwhMe8YwZ7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Wkq211cYRaR7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contratación del servicio de atención telefónica e información al ciudadano sobre las actuaciones desarrolladas por la secretaria general de Agenda Urbana y...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de ayuda en las funciones de oficina 📦
Breve descripción:
“Contratación del servicio de atención telefónica e información al ciudadano sobre las actuaciones desarrolladas por la secretaria general de Agenda Urbana y...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 424204.36 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contratación del servicio de atención telefónica e información al ciudadano sobre las actuaciones desarrolladas por la secretaria general de Agenda Urbana y...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Gestión de calidad de la prestación
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Medios técnicos
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): otros aspectos del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): plan de formación
Criterio de calidad (nombre): Soluciones de informes y medida de la satisfacción
Precio (ponderación): 80
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 424204.36 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-2 Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-2 - Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-01-12 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-01-27 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“telematica Datos de Dirección: Calle: paseo de la castellana 67 CP: 28071 Población: madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Dirección General de Agenda Urbana y Arquitectura
Dirección postal: paseo de la castellana 67
Ciudad postal: madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sgcoordinacion.sgauv@mitma.es 📧
Fuente: OJS 2021/S 235-618091 (2021-11-30)