Implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact Center para la división de Atención al Cliente de BSM

Anuncio de licitación (2021-05-25)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Barcelona de Serveis Municipals, S. A.
Número de registro nacional: A08765919
Dirección postal: C/ Calàbria 66
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08015
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 938875020 📞
Correo electrónico: ajcc@bsmsa.cat 📧
Fax: +34 934092366 📠
Región: España 🏙️
URL: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Comunicación
URL de los documentos: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
URL de participación: https://seucontractacio.bsmsa.cat/licitacion 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Poder adjudicador no Administración Pública

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact Center para la...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicio de implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 6188510.56 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Una vez finalizado el contrato este se podrá prorrogar por un máximo de dos (2) años, renovables anualmente.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-07-02 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-07-02 12:00 📅

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catala de Contractes
Dirección postal: Via Laietana, 14
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08002
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 102-268181 (2021-05-25)