Implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact Center para la división de Atención al Cliente de BSM
Barcelona de Serveis Municipals, S. A.
Servicio de implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact Center, para la división de Atención al Cliente de Barcelona de Serveis Municipals, S. A., Parc d'Atraccions del Tibidabo, S. A. y Cementiris de Barcelona, S. A.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-02. La contratación se publicó en 2021-05-25.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-05-25 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2021-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 2021AT0173AC
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Barcelona 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Barcelona de Serveis Municipals, S. A.
Dirección postal: C/ Calàbria 66
Código postal: 08015
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Correo electrónico: ajcc@bsmsa.cat 📧
Teléfono: +34 938875020 📞
Fax: +34 934092366 📠
URL de los documentos: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
URL de participación: https://seucontractacio.bsmsa.cat/licitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-25 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-02 📅
Fecha de publicación: 2021-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 102-268181
Número del DO-S: 102
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 6188510.56 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-07-02 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A08765919
Otro tipo de poder adjudicador: Poder adjudicador no Administración Pública
Contacto
URL de los documentos: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catala de Contractes
Dirección postal: Via Laietana, 14
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08002
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 102-268181 (2021-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 2021AT0173AC
Breve descripción:
Servicio de implantación y uso de la centralita virtual o sistema de Cloud Contact Center, su mantenimiento y la contratación de servicios de Contact Center, para la división de Atención al Cliente de Barcelona de Serveis Municipals, S. A., Parc d'Atraccions del Tibidabo, S. A. y Cementiris de Barcelona, S. A.
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Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Barcelona 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Barcelona de Serveis Municipals, S. A.
Dirección postal: C/ Calàbria 66
Código postal: 08015
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Correo electrónico: ajcc@bsmsa.cat 📧
Teléfono: +34 938875020 📞
Fax: +34 934092366 📠
URL de los documentos: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
URL de participación: https://seucontractacio.bsmsa.cat/licitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-25 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-02 📅
Fecha de publicación: 2021-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 102-268181
Número del DO-S: 102
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 6188510.56 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones:
Una vez finalizado el contrato este se podrá prorrogar por un máximo de dos (2) años, renovables anualmente.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-07-02 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A08765919
Otro tipo de poder adjudicador: Poder adjudicador no Administración Pública
Contacto
URL de los documentos: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catala de Contractes
Dirección postal: Via Laietana, 14
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08002
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 102-268181 (2021-05-25)
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