Mantenimiento de aplicaciones informáticas y del Centro de Atención al Usuario o “Call Center” para los programas de gestión integral municipal

Diputación Foral de Álava - Departamento de Equilibrio Territorial

Mantenimiento de aplicaciones informáticas y del Centro de Atención al Usuario o “Call Center” para los programas de gestión integral municipal.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-11-26. La contratación se publicó en 2021-10-26.

¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-10-26 Anuncio de licitación
Anuncio de licitación (2021-10-26)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Diputación Foral de Álava - Departamento de Equilibrio Territorial
Número de registro nacional: P0100000I
Dirección postal: Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Álava/Araba)
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
Código postal: 01001
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Eduardo Alday
Teléfono: +34 945181818 📞
Correo electrónico: ealday@araba.eus 📧
Región: Araba/Álava 🏙️
URL: http://www.araba.eus 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Mantenimiento de aplicaciones informáticas y del Centro de Atención al Usuario o “Call Center” para los programas de gestión integral municipal. 22/22-AL”
Productos/servicios: Servicios de mantenimiento y reparación de software 📦
Breve descripción:
“Mantenimiento de aplicaciones informáticas y del Centro de Atención al Usuario o “Call Center” para los programas de gestión integral municipal.”
Valor estimado sin IVA: EUR 329 023 💰
Información sobre los lotes
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2

1️⃣
Alcance de la contratación
Título: Lote I
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de mantenimiento y reparación de software 📦
Lugar de ejecución: Araba/Álava 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES211 - Araba/Álava
Descripción de la contratación: Mantenimiento de las aplicaciones informáticas ya instaladas
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 50,00
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 50,00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 170 523 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

2️⃣
Alcance de la contratación
Título: Lote II
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio de atención a los usuarios
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 158 500 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-11-26 14:30 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-11-30 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Despacho del Director de Equilibrio Territorial
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Apertura de plicas sobre A

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oafrc-kefoa@araba.eus 📧
Fuente: OJS 2021/S 211-553838 (2021-10-26)