Servicio de atención a la ciudadanía multicanal

Anuncio de licitación (2021-03-10)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa
Número de registro nacional: S0733001B
Dirección postal: Avenida España, 49
Ciudad postal: Ibiza
Código postal: 07800
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa
Teléfono: +34 971195413 📞
Correo electrónico: contratacio@conselldeivissa.es 📧
Fax: +34 971195446 📠
Región: Illes Balears 🏙️
URL: http://www.conselldeivissa.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=MINw0cN4DGM%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kBchvpA6W7Krz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=MINw0cN4DGM%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a la ciudadanía multicanal 2021/00000390N
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción: Servicio de atención a la ciudadanía multicanal.
Valor estimado sin IVA: EUR 519708.93 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Illes Balears 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Consell Insular de Ibiza, avenida España, 49, 07800 Ibiza
Descripción de la contratación: Servicio de atención a la ciudadanía multicanal.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta técnica
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 90
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 519708.93 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Un año más.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“Por acuerdo del órgano de contratación y será obligatoria para el empresario siempre que su preaviso se produzca al menos con dos meses de antelación a la...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio. Descripción: mirar apartado F2 del PCAP.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— trabajos realizados. Descripción: mirar apartado F3 del PCAP, — otros. Descripción: mirar apartado F5 del PCAP.”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“— consideraciones de tipo social. Descripción: mirar apartado M del PCAP, — consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: mirar apartado M del PCAP.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-04-09 18:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-04-14 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Consell Insular de Ibiza. Datos de dirección: — calle: avenida España, 49, — código postal: 07800, — población: Ibiza, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administratiu Central de Recursos Contractuals
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491319 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 📧
URL: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx 🌏
Fuente: OJS 2021/S 051-128653 (2021-03-10)