Servicio de atención a la ciudadanía multicanal

Anuncio de licitación (2021-03-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: 2021/00000390N
Breve descripción:
“Servicio de atención a la ciudadanía multicanal.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Illes Balears 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa
Dirección postal: Avenida España, 49
Código postal: 07800
Ciudad postal: Ibiza
Contacto
Dirección de internet: http://www.conselldeivissa.es 🌏
Correo electrónico: contratacio@conselldeivissa.es 📧
Teléfono: +34 971195413 📞
Fax: +34 971195446 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kBchvpA6W7Krz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-10 📅
Fecha límite de presentación: 2021-04-09 📅
Fecha de publicación: 2021-03-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 051-128653
Número del DO-S: 51
Información complementaria

“Descripción.”

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 519708.93 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 519708.93 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
“Un año más.”
Descripción de las opciones:
“Por acuerdo del órgano de contratación y será obligatoria para el empresario siempre que su preaviso se produzca al menos con dos meses de antelación a la...”    Ver más
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Consell Insular de Ibiza, avenida España, 49, 07800 Ibiza”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
“Cifra anual de negocio. Descripción: mirar apartado F2 del PCAP.”
Capacidad técnica y profesional:
“— trabajos realizados. Descripción: mirar apartado F3 del PCAP,”

“— otros. Descripción: mirar apartado F5 del PCAP.”
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“— consideraciones de tipo social. Descripción: mirar apartado M del PCAP,”

“— consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: mirar apartado M del PCAP.”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 18:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 4 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-04-14 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Consell Insular de Ibiza.
Datos de dirección:
— calle: avenida España, 49,
— código postal: 07800,
— población: Ibiza,
— país: ESPAÑA.
Información complementaria:
“Descripción.”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Oferta técnica
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 90

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S0733001B
Contacto
Punto de contacto: Consell Executiu del Consell Insular d'Eivissa
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=MINw0cN4DGM%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=kBchvpA6W7Krz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=MINw0cN4DGM%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administratiu Central de Recursos Contractuals
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491319 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 📧
Dirección de internet: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/Default.aspx 🌏
Fuente: OJS 2021/S 051-128653 (2021-03-10)