Servicio de atención al usuario (soporte de 1.º y 2.º nivel) para los productos y servicios AOC

Consorci Administració Oberta de Catalunya

La provisión de un servicio de apoyo de 1.º y 2.º nivel a los usuarios del catálogo de servicios del Consorci AOC mediante un centro de atención al usuario (CAU) según las condiciones técnicas y administrativas fijadas en los Pliegos de Prescripciones Técnicas Particulares.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-07-16. La contratación se publicó en 2021-06-16.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-06-16 Anuncio de licitación
2021-11-10 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-06-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de centralitas telefónicas
Número de referencia: AOC 2022 1
Breve descripción:
“La provisión de un servicio de apoyo de 1.º y 2.º nivel a los usuarios del catálogo de servicios del Consorci AOC mediante un centro de atención al usuario...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Consorci Administració Oberta de Catalunya
Dirección postal: C/ Tànger, 98, bajos, 22@, edificio Interface
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/203601/customProf 🌏
Correo electrónico: msabate@aoc.cat 📧
Teléfono: +34 932722500 📞
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/203601/customProf 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-16 📅
Fecha límite de presentación: 2021-07-16 📅
Fecha de publicación: 2021-06-21 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 118-310402
Número del DO-S: 118
Fuente: OJS 2021/S 118-310402 (2021-06-16)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-11-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“La provisión de un servicio de apoyo de 1º y 2º nivel a los usuarios del catálogo de servicios del Consorci AOC mediante un Centro de Atención al Usuario...”    Ver más
Valor total de la contratación: 870758.51 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Lugar de ejecución
Región NUTS: Cataluña 🏙️

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Tànger, 98 bajos 22@ Edificio Interface

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-11-10 📅
Fecha de publicación: 2021-11-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 221-583218
Se refiere al anuncio: 2021/S 118-310402
Número del DO-S: 221
Información complementaria

“La empresa adjudicataria informó de que habían llevado a cabo un proceso de renovación de su identidad corporativa que implica el cambio de marca y el...”    Ver más
Fuente: OJS 2021/S 221-583218 (2021-11-10)