Servicio de atención de consultas académicas, público y quejas, servicio de atención de consultas tecnológicas y servicio síncrono

Anuncio de licitación (2021-02-08)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundació Universitat Oberta de Catalunya
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 156
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08018
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 933263600 📞
Correo electrónico: contractacio@uoc.edu 📧
Región: Barcelona 🏙️
URL: http://www.uoc.edu 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/ca_ES/cap.do?keyword=&reqCode=viewDetail&idCap=1079508&department=575596 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/ca_ES/cap.do?keyword=&reqCode=viewDetail&idCap=1079508&department=575596 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Fundación privada

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención de consultas académicas, público y quejas, servicio de atención de consultas tecnológicas y servicio síncrono HSE00016/2020”
Productos/servicios: Servicios de ayuda en las funciones de oficina 📦
Breve descripción:
“La presente contratación engloba: i) el servicio de atención de consultas académicas, de atención al público y de atención de quejas, ii) el servicio de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 6 117 657 💰
Información sobre los lotes
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes

1️⃣
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención de consultas académicas, servicio de atención público y servicio de atención de quejas”
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de ayuda en las funciones de oficina 📦
Lugar de ejecución: Cataluña 🏙️
Descripción de la contratación:
“El objeto del presente apartado es definir las condiciones técnicas para la prestación del servicio de atención de consultas académicas, servicio de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 3826071.60 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Posibilidad de cuatro prórrogas de doce meses cada una.

2️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicio de consultas tecnológicas
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación:
“El servicio de atención de consultas tecnológicas para apoyar y atender las dudas de carácter tecnológico de la comunidad de la UOC.”
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2004545.40 💰

3️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicio síncrono
Título
Número de identificación del lote: 3
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio síncrono para atender las consultas de tipo académico (no docente) y tecnológico que planteen los estudiantes y potenciales estudiantes de la UOC.”
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 287 040 💰

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-03-12 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-03-15 13:00 📅

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 030-073499 (2021-02-08)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-12-03)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención de consultas académicas, público y quejas, servicio de atención de consultas tecnológicas y servicio síncron de la Fundación para la...”    Ver más
Breve descripción:
“Servicio de atención de consultas académicas, público y quejas, servicio de atención de consultas tecnológicas y servicio síncron de la Fundación para la...”    Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 6 117 657 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención de consultas académicas, servicio de atención al público y servicio de atención de quejas”
Descripción
Lugar de ejecución: España 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención de consultas tecnológicas, servicio de atención al público y servicio de atención de quejas, de acuerdo con el pliego de prescripciones...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Precio (ponderación): Oferta económica
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención de consultas tecnológicas, de acuerdo con el pliego de prescripciones técnicas.”
Alcance de la contratación
Título: Servicio sincron
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio sincron, de acuerdo con el pliego de prescripciones técnicas.

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 030-073499

Adjudicación del contrato

1️⃣
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Majorel sp solutions sau
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Región: España 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 3 678 915 💰

Información complementaria
Información complementaria
Se adjudica únicamente el lote 1, quedando desiertos los otros dos.
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de contractes del Sector Públic
Fuente: OJS 2021/S 238-627987 (2021-12-03)