Servicio de Call Center para la Recogida y Gestión de las llamadas telefónicas de 30 Direcciones Territoriales de umivale

Anuncio de licitación (2021-11-25)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia UMIVALE Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 15
Número de registro nacional: G96236443
Dirección postal: Calle del Poeta Joan Maragall, 31
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia UMIVALE Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 15
Teléfono: +034 914188364 📞
Correo electrónico: contrataciones@umivale.es 📧
Fax: +034 915564904 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: https://umivale.es/conocenos/licitaciones 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zGucAGrHl9k%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=n5crxD8ipQ6iEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zGucAGrHl9k%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de Call Center para la Recogida y Gestión de las llamadas telefónicas de 30 Direcciones Territoriales de umivale SER-21-0387-SAC”
Productos/servicios: Servicios al cliente 📦
Breve descripción:
“Servicio de Call Center para la Recogida y Gestión de las llamadas telefónicas de 30 Direcciones Territoriales de umivale”
Valor estimado sin IVA: EUR 874445.1 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Quart de Poblet. .
Descripción de la contratación:
“Servicio de Call Center para la Recogida y Gestión de las llamadas telefónicas de 30 Direcciones Territoriales de umivale”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Cobertura funcional y tecnológica
Criterio de calidad (ponderación): 15.00
Criterio de calidad (nombre): Equipo trabajo técnico
Criterio de calidad (ponderación): 10.00
Criterio de calidad (nombre): Metodología de ejecución del proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 20.00
Criterio de calidad (nombre): Puestos en instalaciones contratista
Precio (ponderación): 45.00
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 874445.1 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Dos posibles prórrogas de 12 meses de duración cada una

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Seguro de indemnización
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados - Técnicos o unidades técnicas

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-12-29 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-01-20 16:09 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sede umivale en Madrid Datos de Dirección: Calle: Calle Poeta Joan Margal, Nº31 CP: 28020 Población: Madrid País: España”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Gerencia UMIVALE Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 15
Dirección postal: Calle Poeta Joan Margal, Nº31
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 232-611407 (2021-11-25)