Servicio de Call Center para la Recogida y Gestión de las llamadas telefónicas de 30 Direcciones Territoriales de umivale

Anuncio de licitación (2021-11-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios al cliente
Número de referencia: SER-21-0387-SAC
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Valencia/València 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Gerencia UMIVALE Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 15
Dirección postal: Calle del Poeta Joan Maragall, 31
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://umivale.es/conocenos/licitaciones 🌏
Correo electrónico: contrataciones@umivale.es 📧
Teléfono: +034 914188364 📞
Fax: +034 915564904 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=n5crxD8ipQ6iEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-11-25 📅
Fecha límite de presentación: 2021-12-29 📅
Fecha de publicación: 2021-11-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 232-611407
Número del DO-S: 232

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 874445.1 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 874445.1 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las opciones: Dos posibles prórrogas de 12 meses de duración cada una
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Quart de Poblet. .

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Seguro de indemnización
Capacidad técnica y profesional:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2022-01-20 📅
Hora de apertura de ofertas: 16:09
Lugar: Sede umivale en Madrid
Datos de Dirección:
Calle: Calle Poeta Joan Margal, Nº31
CP: 28020
Población: Madrid
País: España
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Cobertura funcional y tecnológica
Criterio de calidad (ponderación): 15.00
Criterio de calidad (nombre): Equipo trabajo técnico
Criterio de calidad (ponderación): 10.00
Criterio de calidad (nombre): Metodología de ejecución del proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 20.00
Criterio de calidad (nombre): Puestos en instalaciones contratista
Precio (ponderación): 45.00

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G96236443
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Contacto
Punto de contacto: Gerencia UMIVALE Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 15
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zGucAGrHl9k%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=n5crxD8ipQ6iEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zGucAGrHl9k%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Gerencia UMIVALE Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 15
Dirección postal: Calle Poeta Joan Margal, Nº31
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 232-611407 (2021-11-25)