Servicio de información y atención al público, atención de sala de autoridades y visitas de divulgación en el Aeropuerto de Alicante-Elche
Aena, S. M. E., S. A.
Se requiere la contratación de un servicio para la gestión de los mostradores de información para facilitar a los pasajeros la información que requieran, así como la gestión y atención, tanto de la sala de autoridades como de las visitas escolares y de divulgación que el aeropuerto disponga.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-05-01. La contratación se publicó en 2021-03-30.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-03-30 | Anuncio de licitación |
| 2021-05-25 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2021-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: ALC-16/2021-0
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Alicante/Alacant 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Aena, s. m. e., s. a.
Dirección postal: Aeropuerto Alicante-Elche
Código postal: 03195
Ciudad postal: Alicante
Contacto
Dirección de internet: http://www.aena.es 🌏
Correo electrónico: alccontratacon@aena.es 📧
Teléfono: +34 966919021 📞
Fax: +34 966919282 📠
URL de los documentos: http://www.aena.es 🌏
URL de participación: https://share.aena.es/index.php/s/vF7KgqfIyy8CH8B 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-30 📅
Fecha límite de presentación: 2021-05-01 📅
Fecha de publicación: 2021-04-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 065-166617
Número del DO-S: 65
Información complementaria
Apertura pública de ofertas a través de videoconferencia.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 245 504 EUR 💰
Breve descripción:
Valor estimado sin IVA: 245 504 EUR 💰
Duración: 12 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 1 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-05-14 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: La fecha y hora indicadas para la apertura de plicas es estimada ya que no se puede conocer de antemano.
Información complementaria: Apertura pública de ofertas a través de videoconferencia.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A-86212420
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad Mercantil Estatal
Contacto
Punto de contacto: Lorena Leal Serrano
Dirección de internet: www.aena.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.aena.es 🌏
URL de los documentos: www.aena.es 🌏
URL de los documentos: www.aena.es 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Aena, s. m. e., s. a.
Dirección postal: Aeropuerto de Alicante-Elche, División Económico-Administrativa
Ciudad postal: Alicante
Código postal: 03195
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 966919021 📞
Correo electrónico: alccontratacion@aena.es 📧
Fax: +34 966919282 📠
Dirección de internet: www.aena.es 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2021/S 065-166617 (2021-03-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: ALC-16/2021-0
Breve descripción:
Se requiere la contratación de un servicio para la gestión de los mostradores de información para facilitar a los pasajeros la información que requieran, así como la gestión y atención, tanto de la sala de autoridades como de las visitas escolares y de divulgación que el aeropuerto disponga.
Ver más
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Alicante/Alacant 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Aena, s. m. e., s. a.
Dirección postal: Aeropuerto Alicante-Elche
Código postal: 03195
Ciudad postal: Alicante
Contacto
Dirección de internet: http://www.aena.es 🌏
Correo electrónico: alccontratacon@aena.es 📧
Teléfono: +34 966919021 📞
Fax: +34 966919282 📠
URL de los documentos: http://www.aena.es 🌏
URL de participación: https://share.aena.es/index.php/s/vF7KgqfIyy8CH8B 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-30 📅
Fecha límite de presentación: 2021-05-01 📅
Fecha de publicación: 2021-04-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 065-166617
Número del DO-S: 65
Información complementaria
Apertura pública de ofertas a través de videoconferencia.
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 245 504 EUR 💰
Breve descripción:
Servicio de información y atención al público, tanto en puntos fijos como itinerantes (incluyendo la atención telefónica, recepción de reclamaciones y elaboración de informes y estadísticas).
Atención a la sala de autoridades.
Atención a visitas escolares y visitas de divulgación.
Duración: 12 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Mostradores en terminal de salidas, en el hall de facturación del Aeropuerto de Alicante-Elche.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Se debe aportar certificado oficial de empresas clasificadas (Rolece) y se da la opción de presentar clasificación empresarial para acreditar la experiencia:
— grupo: L, subgrupo: 6, categoría: 1,
— grupo: L, subgrupo: 5, categoría: 1.
Condiciones de ejecución del contrato:
Se deberá justificar a la firma del contrato y a lo largo del expediente:
Emplear en la ejecución del contrato un porcentaje de trabajadores fijos igual o superior al 20 %.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 1 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-05-14 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: La fecha y hora indicadas para la apertura de plicas es estimada ya que no se puede conocer de antemano.
Información complementaria: Apertura pública de ofertas a través de videoconferencia.
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A-86212420
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad Mercantil Estatal
Contacto
Punto de contacto: Lorena Leal Serrano
Dirección de internet: www.aena.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.aena.es 🌏
URL de los documentos: www.aena.es 🌏
URL de los documentos: www.aena.es 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Aena, s. m. e., s. a.
Dirección postal: Aeropuerto de Alicante-Elche, División Económico-Administrativa
Ciudad postal: Alicante
Código postal: 03195
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 966919021 📞
Correo electrónico: alccontratacion@aena.es 📧
Fax: +34 966919282 📠
Dirección de internet: www.aena.es 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Serán susceptibles de recurso especial en materia de contratación los contratos de servicios que tengan un valor estimado igual o superior a 100 000 EUR e inferior a 443 000 EUR.
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2021/S 065-166617 (2021-03-30)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Valor total de la contratación: 245 504 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-25 📅
Fecha de publicación: 2021-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 102-268852
Se refiere al anuncio: 2021/S 065-166617
Número del DO-S: 102
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-05-11 📅
Nombre: Esatur XXI, S. L.
Número de registro nacional: B-53874145
Dirección postal: C/ Arzobispo Loaces, 3
Ciudad postal: Alicante
Código postal: 03003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 606376490 📞
Correo electrónico: jrodriguez@esatur.com 📧
País: Alicante/Alacant 🏙️
Dirección de internet: www.esatur.com 🌏
Valor total de la contratación: 245 504 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad mercantil estatal
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Aeropuerto de Alicante-Elche — División económico-administrativa
Fuente: OJS 2021/S 102-268852 (2021-05-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Se requiere la contratación de un servicio para la gestión de los mostradores de información para facilitar a los pasajeros la información que requieran, así como la gestión y atención tanto de la sala de autoridades como de las visitas escolares y de divulgación que el aeropuerto disponga.
Ver más
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-05-25 📅
Fecha de publicación: 2021-05-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 102-268852
Se refiere al anuncio: 2021/S 065-166617
Número del DO-S: 102
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
— servicio de información y atención al público, tanto en puntos fijos como itinerantes (incluyendo la atención telefónica, recepción de reclamaciones y elaboración de informes y estadísticas),
— atención a la sala de autoridades,
— atención a visitas escolares y visitas de divulgación.
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Mostradores en terminal de salidas, en el «hall» de facturación del Aeropuerto de Alicante-Elche.
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-05-11 📅
Nombre: Esatur XXI, S. L.
Número de registro nacional: B-53874145
Dirección postal: C/ Arzobispo Loaces, 3
Ciudad postal: Alicante
Código postal: 03003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 606376490 📞
Correo electrónico: jrodriguez@esatur.com 📧
País: Alicante/Alacant 🏙️
Dirección de internet: www.esatur.com 🌏
Valor total de la contratación: 245 504 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad mercantil estatal
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Aeropuerto de Alicante-Elche — División económico-administrativa
Fuente: OJS 2021/S 102-268852 (2021-05-25)
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