Servicio del Centro de Atención a Usuarios (CAU) y Apoyo TIC (ATIC)

Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife

Servicio del Centro de Atención a Usuarios (CAU) y Apoyo TIC (ATIC).

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-05-13. La contratación se publicó en 2021-04-09.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-04-09 Anuncio de licitación
2022-01-03 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-04-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de tecnología de la información
Número de referencia: L03380011-LA0001763-A-783-2021
Breve descripción: Servicio del Centro de Atención a Usuarios (CAU) y Apoyo TIC (ATIC).
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de tecnología de la información 📦
Código CPV adicional: Servicios de tecnología de la información 📦
Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Tenerife 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Dirección postal: Plaza de España, s/n
Código postal: 38003
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Contacto
Dirección de internet: http://www.tenerife.es/ 🌏
Correo electrónico: licitaciones@tenerife.es 📧
Teléfono: +34 901501901 📞
Fax: +34 922239704 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=j46KgYQpZSguf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-04-09 📅
Fecha límite de presentación: 2021-05-13 📅
Fecha de publicación: 2021-04-14 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 072-183851
Número del DO-S: 72
Información complementaria
Descripción.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 12469565.02 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 2
Número máximo de lotes por licitador: 2
Título del lote: Centro de Atención al Usuario y Apoyo TIC: recepción, registro y resolución de solicitudes e incidencias y soporte técnico de las aplicaciones corporativas, así como mantenimiento de los sistemas de información y equipamiento TIC
Número de lote: 1
Breve descripción:
Centro de Atención al Usuario y Apoyo TIC: recepción, registro y resolución de solicitudes e incidencias y soporte técnico de las aplicaciones corporativas, así como mantenimiento de los sistemas de información y equipamiento TIC.
Valor estimado sin IVA: 5136469.5 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Contrato prorrogable por dos años.
Descripción de las opciones:
Se tiene prevista la contratación conjunta de la presente licitación, de modo que su ámbito subjetivo, además de ser el propio Cabildo de Tenerife, se extenderá a algunas de las entidades de su Sector Público dependiente.
Título del lote: Soporte funcional: ayudar a los usuarios finales en el uso de las aplicaciones de administración electrónica y colaborar en la mejora continua del software
Número de lote: 2
Breve descripción:
Soporte funcional: ayudar a los usuarios finales en el uso de las aplicaciones de administración electrónica y colaborar en la mejora continua del software.
Valor estimado sin IVA: 531514.59 EUR 💰
Descripción de las opciones:
Se tiene prevista la contratación conjunta de la presente licitación, de modo que su ámbito subjetivo, además de ser el propio Cabildo de Tenerife, se extenderá a algunas de las entidades de su sector público dependiente.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar.
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional:
— trabajos realizados,
— maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato,
— certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales.
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
— consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: según lo previsto en la cláusula 22 9 B),
— consideraciones de tipo social. Descripción: según lo dispuesto en la cláusula 22 9 A).

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-06-22 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:40
Lugar: Videoconferencia.
Datos de dirección:
— calle:
— código postal:
— población:
— país:
Información complementaria: Descripción.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Medios técnicos (MT): lote 1
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Mejora de la cualificación (MC): lote 1
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan de gestión del servicio (PGS): lote 1
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Calidad social (CS:) lote 1
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Sistemas de gestión (SG): lote 1
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Precio (P): lote 1
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Medios técnicos (MT): lote 2
Mejora de la cualificación (MC): lote 2
Plan de gestion del servicio (PGS): lote 2
Criterio de coste (nombre): Calidad social (CS): lote 2
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Sistemas de gestión (SG): lote 2
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Precio (P): lote 2
Criterio de coste (ponderación): 35

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P3800001D
Contacto
Punto de contacto: Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=p%2FX7DdnIHYjnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=j46KgYQpZSguf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=p%2FX7DdnIHYjnSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias
Dirección postal: Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio de Usos Múltiples I, 6.ª planta
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 072-183851 (2021-04-09)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-01-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 4485805.94 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Plaza de España, s/n.

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-01-03 📅
Fecha de publicación: 2022-01-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 005-008199
Se refiere al anuncio: 2021/S 072-183851
Número del DO-S: 5

Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: Centro de Atención al Usuario y Apoyo TIC: recepción, registro y resolución de solicitudes e incidencias y soporte técnico de las aplicaciones corporativas, así como mantenimiento de los sistemas de información y equipamiento TIC.
Soporte Funcional: ayudar a los usuarios finales en el uso de las aplicaciones de administración electrónica y colaborar en la mejora continua del software.
Breve descripción:
Soporte Funcional: ayudar a los usuarios finales en el uso de las aplicaciones de administración electrónica y colaborar en la mejora continua del software.

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Medios Técnicos (MT) Lote 1
Mejora de la cualificación (MC) lote 1
Plan de Gestión del Servicio (PGS) Lote 1
Criterio de coste (nombre): Calidad Social (CS) Lote 1
Sistemas de Gestión (SG) Lote 1
Precio (P) Lote 1
Criterio de calidad (nombre): Medios Técnicos (MT) lote 2
Mejora de la Cualificación (MC) Lote 2
Plan de Gestion del Servicio (PGS) Lote 2
Criterio de coste (nombre): Calidad Social (CS) Lote 2
Sistemas de Gestión (SG) Lote 2
Precio (P) Lote 2

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-30 📅
Nombre: Inerza,s.a.- atlantis tecnología y sistemas, s.l.u., unión temporal de empresas (u.t.e.)
Dirección postal: Dársena de los Llanos- Vía Transversal nº 2
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Tenerife 🏙️
Valor total de la contratación: 4057166.71 EUR 💰
Nombre: Ute tower canarias
Dirección postal: Calle Elías Ramos González
Código postal: 38001
Valor total de la contratación: 428639.23 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
1

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Edificio de Usos Múltiples I, planta 6ª, Avda Jose Manuel Guimerá, 10
Ciudad postal: S/C de Tenerife
Fuente: OJS 2022/S 005-008199 (2022-01-03)
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