Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones para la Fundación del Teatro Real, F. S. P
Dirección General de la Fundación del Teatro Real
Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones para la Fundación del Teatro Real, F. S. P.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-08-30. La contratación se publicó en 2021-07-23.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-07-23 | Anuncio de licitación |
| 2021-12-28 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2021-07-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios al cliente
Número de referencia: 09/2021
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de la Fundación del Teatro Real
Dirección postal: Plaza Isabel II, s/n
Código postal: 28013
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.teatroreal.es 🌏
Correo electrónico: contratos@teatroreal.es 📧
Teléfono: +34 915160649 📞
Fax: +34 915160610 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3ugupOFHsrMSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-07-23 📅
Fecha límite de presentación: 2021-08-30 📅
Fecha de publicación: 2021-07-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 144-383387
Número del DO-S: 144
Información complementaria
Descripción
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1857658.32 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1857658.32 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Dos años por anualidades.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional:
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-09 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Fundación del Teatro Real, F. S. P.
Datos de dirección:
— calle: Plaza de Isabel II, s/n,
— código postal: 28013,
— población: Madrid,
— país: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica (hasta cuarenta puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Mejoras en oferta
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Personal adscrito al servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 35
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G81352247
Otro tipo de poder adjudicador: Otras entidades del sector público
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de la Fundación del Teatro Real
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=F6ydPGJE%2BjIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3ugupOFHsrMSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=F6ydPGJE%2BjIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundación del Teatro Real, F. S. P.
Dirección postal: Plaza de Isabel II, s/n
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28013
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 144-383387 (2021-07-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios al cliente
Número de referencia: 09/2021
Breve descripción:
Servicios auxiliares de atención y venta al cliente y abonado y atención personalizada de reclamaciones para la Fundación del Teatro Real, F. S. P.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de la Fundación del Teatro Real
Dirección postal: Plaza Isabel II, s/n
Código postal: 28013
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.teatroreal.es 🌏
Correo electrónico: contratos@teatroreal.es 📧
Teléfono: +34 915160649 📞
Fax: +34 915160610 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3ugupOFHsrMSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-07-23 📅
Fecha límite de presentación: 2021-08-30 📅
Fecha de publicación: 2021-07-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 144-383387
Número del DO-S: 144
Información complementaria
Descripción
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1857658.32 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1857658.32 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Dos años por anualidades.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades,
— cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social,
— cumplimiento con las obligaciones tributarias.
Capacidad técnica y profesional:
— trabajos realizados,
— otros,
— otros.
Condiciones de ejecución del contrato:
— cumplimiento de las convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo. Descripción: la empresa adjudicataria tendrá la obligación de adoptar las medidas de seguridad y salud en el trabajo que sean obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que puedan afectar a la salud de las personas trabajadores,
Ver más
— consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: la empresa adjudicataria en la ejecución del contrato deberá cumplir con la normativa medioambiental e industrial que sea de aplicación a sus actividades, equipos e instalaciones,
— promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral. Descripción: la empresa adjudicataria se compromete a que, al menos, dos efectivos asignados al servicio estén ocupados por personas menores de treinta años,
Ver más
— eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer. Descripción: la empresa adjudicataria en la ejecución del contrato retribuirá a hombres y mujeres con la misma retribución por la prestación de iguales servicios.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-09 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Fundación del Teatro Real, F. S. P.
Datos de dirección:
— calle: Plaza de Isabel II, s/n,
— código postal: 28013,
— población: Madrid,
— país: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica (hasta cuarenta puntos)
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Mejoras en oferta
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Personal adscrito al servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 35
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G81352247
Otro tipo de poder adjudicador: Otras entidades del sector público
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de la Fundación del Teatro Real
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=F6ydPGJE%2BjIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=3ugupOFHsrMSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=F6ydPGJE%2BjIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundación del Teatro Real, F. S. P.
Dirección postal: Plaza de Isabel II, s/n
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28013
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 144-383387 (2021-07-23)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-12-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-12-28 📅
Fecha de publicación: 2021-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 255-675753
Se refiere al anuncio: 2021/S 144-383387
Número del DO-S: 255
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): MEMORIA TÉCNICA (hasta 40 puntos)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-10-31 📅
Nombre: Salzilo servicios integrales slu
Número de registro nacional: B73589814
Dirección postal: Calle Uruguay, 13. Edif. Salzillo Global. Complejo Magalia
Ciudad postal: Alcantarilla Murcia
Código postal: 30820
País: España 🇪🇸
Valor total de la contratación: 918 896 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundación del Teatro Real FSP
Dirección postal: Plaza de Isabel II SN
Fuente: OJS 2021/S 255-675753 (2021-12-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicios Auxiliares de Atención y Venta al Cliente y Abonado y Atención Personalizada de Reclamaciones, para la Fundación del Teatro Real F.S.P.
Valor total de la contratación: 918 896 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-12-28 📅
Fecha de publicación: 2021-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 255-675753
Se refiere al anuncio: 2021/S 144-383387
Número del DO-S: 255
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): MEMORIA TÉCNICA (hasta 40 puntos)
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-10-31 📅
Nombre: Salzilo servicios integrales slu
Número de registro nacional: B73589814
Dirección postal: Calle Uruguay, 13. Edif. Salzillo Global. Complejo Magalia
Ciudad postal: Alcantarilla Murcia
Código postal: 30820
País: España 🇪🇸
Valor total de la contratación: 918 896 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundación del Teatro Real FSP
Dirección postal: Plaza de Isabel II SN
Fuente: OJS 2021/S 255-675753 (2021-12-28)
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