Servicios de atención y soporte a personas usuarias. Expediente preparado exclusivamente para licitación electrónica

Anuncio de licitación (2021-03-16)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Sociedad Informática del Gobierno Vasco (EJIE)
Número de registro nacional: A01022664
Dirección postal: Avenida Mediterráneo, 14, 01010 Vitoria-Gasteiz
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 945017300 📞
Correo electrónico: contratacionejie@ejie.eus 📧
Región: País Vasco 🏙️
URL: http://www.ejie.eus 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratacion.euskadi.eus/ 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus/w32-kpeperfi/es/contenidos/anuncio_contratacion/expjaso36767/es_doc/es_arch_expjaso36767.html 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otro

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención y soporte a personas usuarias. Expediente preparado exclusivamente para licitación electrónica EJIE-026-2021”
Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Breve descripción: Servicios de atención y soporte a personas usuarias.
Valor estimado sin IVA: EUR 4 769 225 💰
Información sobre los lotes
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes

1️⃣
Alcance de la contratación
Título: Lote 1
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos 📦
Lugar de ejecución: País Vasco 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención a persona usuaria final (CAU).
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Entendimiento y calidad de la solución, diseño del servicio
Criterio de coste (ponderación): 19,6
Criterio de coste (nombre): Dimensión del servicio
Criterio de coste (ponderación): 14,7
Criterio de coste (nombre): Evolución del servicio
Criterio de coste (ponderación): 9,8
Criterio de coste (nombre): Mejoras a implantar a corto plazo
Criterio de coste (ponderación): 4,9
Criterio de coste (nombre): Coste fijo del servicio
Criterio de coste (ponderación): 25,5
Criterio de coste (nombre): Coste unitario de los conceptos variables
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4 370 825 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 18

2️⃣
Alcance de la contratación
Título: Lote 2
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio de gestión de personas usuarias (SASU).
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (ponderación): 24,5
Criterio de coste (nombre): Coste anual estimado del servicio
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 398 400 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-04-15 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-05-10 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Ejie.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Pública.

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: oarc@euskadi.eus 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Contacto Técnico
Dirección postal: Avenida Mediterráneo, 14, 01010 Vitoria-Gasteiz
Ciudad postal: Vitoria-Gasteiz
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 34945017300 📞
Correo electrónico: contratacionejie@ejie.eus 📧
URL: https://www.ejie.eus 🌏
Fuente: OJS 2021/S 055-138153 (2021-03-16)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-07-07)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: EJIE, S. A. — Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Código postal: 01010
Persona de contacto: Avenida del Mediterráneo, 14, 01010 Vitoria-Gasteiz (Araba-Álava)

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención y soporte a personas usuarias EJIE-026-2021
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 4 769 225 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES21 - País Vasco.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (ponderación): 19,60
Criterio de coste (ponderación): 14,70
Criterio de coste (ponderación): 9,80
Criterio de coste (ponderación): 4,90
Criterio de coste (ponderación): 25,50
Criterio de coste (ponderación): 24,50

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 055-138153

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 1
Número de identificación del lote: 1
Título: Lote 1
Fecha de celebración del contrato: 2021-06-10 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: UTE Ibermática-Inetum EJIE-026-2021
Ciudad postal: No especificado
País: España 🇪🇸
Región: País Vasco 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 5 288 699 💰

2️⃣
Número de contrato: 2
Número de identificación del lote: 2
Título: Lote 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 482 064 💰

Información complementaria
Información complementaria

“Contacto técnico: Marian Garro. Nota: se ha publicado el anexo «Corrección de errores» y se han modificado el PCP y las fechas. Importante: con motivo de...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Avenida del Mediterráneo, 14, 01010 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: +34 945017300 📞
Fuente: OJS 2021/S 132-351539 (2021-07-07)