SV220001

RESOLUCIÓN DE FECHA 14 DE MARZO DE 2022 DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A., S.M.E., POR LA QUE SE ACUERDA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE REFERENCIA
Referencia del expediente
Expediente nº: SV220001
Objeto contrato: Contratación de Plataforma Multicanal de Atención al Cliente de Grupo Correos.
Vistos los informes técnico y económico emitidos por las unidades competentes, en virtud de los cuales se propone la adjudicación a favor de ILUNION CEE CONTACT CENTER S.A.U., por haber obtenido la mayor puntuación en aplicación de los criterios de valoración que rigieron para esta contratación, resultando ser la oferta más ventajosa, SE ACUERDA:
Primero: Adjudicar el contrato de referencia a ILUNION CEE CONTACT CENTER S.A.U., NIF A79331690, por un importe de 17.973.434,68 €, que más el 21% de IVA (3.774.421,28 €) supone un total de 21.747.855,96 €, según el siguiente desglose:
PARA:
IMPORTE DE ADJUDICACIÓN
21% IVA
TOTAL
FIANZA
S.E. Correos y Telégrafos S.A., S.M.E.
12.861.189,34 €
2.700.849,76 €
15.562.039,10 €
643.059 €
Correos Express Paquetería Urgente S.A., S.M.E.
5.112.245,34 €
1.073.571,52 €
6.185.816,86 €
255.612 €
TOTAL
17.973.434,68 €
3.774.421,28 €
21.747.855,96 €
Con los siguientes precios unitarios:
Precio Ofertado
(en € con 2 decimales) Precio llamada útil atendida RAC
1,56 € Precio Tarea útil
1,04 € Precio Hora
16,03 € Precio CU
3,38 € Precio Visita
7,81 € Precio Contrato
26,25 € Precio del Servicio IVR para 24 meses
120.000,00 €
Plazo de ejecución: 24 meses
Segundo: Proceder a la notificación de la presente resolución al adjudicatario y al resto de los licitadores.
En el plazo de diez días hábiles a contar desde el siguiente al que se notifique la presente resolución, el adjudicatario deberá presentar en la forma establecida en el Pliego de Condiciones Generales que ha regido para esta contratación, una garantía definitiva para cada una de las empresas según tabla, así como el resto de documentación que venga obligado a aportar en dicho plazo conforme a lo previsto en los Pliegos de Condiciones por los que se rige esta contratación.

Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión

De conformidad con lo previsto en los artículos 119 y siguientes del Real Decreto-Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales (“RDLCSE”)., contra la presente resolución de adjudicación podrá interponerse reclamación ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales en el plazo de quince días hábiles a contar desde el día siguiente al de su recepción, en los términos previstos en el artículo 121 del RDLCSE.