Contratación de servicios de atención a usuarios de FRATERNIDAD-MUPRESPA

Anuncio de licitación (2022-03-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: PIC2022_28737
Breve descripción:
“Contratación de servicios de atención a usuarios de FRATERNIDAD-MUPRESPA.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Dirección postal: Plaza Cánovas del Castillo 3
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.fraternidad.com 🌏
Correo electrónico: licitaciones@fraternidad.com 📧
Teléfono: +34 913608700 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=BBxaFFo2BK5vYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-03-31 📅
Fecha límite de presentación: 2022-05-04 📅
Fecha de publicación: 2022-04-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 067-177383
Número del DO-S: 67
Información complementaria

“Descripción: La apertura tendrá lugar en sesión privada debido a la utilización de medios electrónicos La documentación relacionada del acto se publicará...”    Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 817 880 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 817 880 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser prorrogado por periodos de 12 meses, hasta un máximo de 24 meses, comunicándolo por escrito al adjudicatario del contrato con dos...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Capacidad de obrar”

“No prohibición para contratar”

Ver más (2)

“No estar incurso en incompatibilidades”

“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.”

Situación económica y financiera:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional:
“- Trabajos realizados”
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: Contratos indefinidos del personal adscrito a la ejecución del contrato”

“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Una vez que la ejecución del objeto del contrato conlleva la cesión de...”    Ver más

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 15:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-05-18 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Servicios Centrales - Fraternidad-Muprespa
Datos de Dirección:
Calle: C/ San Agustín, 10
CP: 28014
Población: Madrid
País: España
Información complementaria:
“Descripción: La apertura tendrá lugar en sesión privada debido a la utilización de medios electrónicos La documentación relacionada del acto se publicará...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios en función de un juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de coste (nombre): Formación preparatoria y certificación profesional para empleados de FRATERNIDAD-MUPRESPA
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Servicio de consultoría sobre el entorno y herramientas de trabajo
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G82287228
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=InZnMU1DDuA%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=BBxaFFo2BK5vYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=InZnMU1DDuA%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Servicios Centrales - Fraternidad-Muprespa
Dirección postal: C/ San Agustín, 10 - Todas las consultas deberán ser llevadas a cabo exclusivamente a través del buzón de: licitaciones@fraternidad.com
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913608700 📞
Fax: +34 913608700 📠
Fuente: OJS 2022/S 067-177383 (2022-03-31)