El contrato tiene por objeto el servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia).
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-10-22.
La contratación se publicó en 2022-09-23.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)
AXGE.22.SE.05”
Productos/servicios: Servicios públicos generales📦
Breve descripción:
“El contrato tiene por objeto el servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Galicia, durante...”
Breve descripción
El contrato tiene por objeto el servicio de gestión operativa del número único de emergencias 112 en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Galicia, durante las 24 horas del día, los 365 días del año, así como el soporte técnico del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia).
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Lugar de ejecución: Galicia🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“La prestación debe llevarse a cabo, principalmente, en el edificio del Centro Integrado de Atención a las Emergencias 112 Galicia, (CIAE 112 Galicia) en la...”
Emplazamiento principal o lugar de actuación
La prestación debe llevarse a cabo, principalmente, en el edificio del Centro Integrado de Atención a las Emergencias 112 Galicia, (CIAE 112 Galicia) en la localidad de A Estrada (Pontevedra).
Ver más
Descripción de la contratación:
“El contrato tiene por objeto la gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia. La finalidad perseguida es dotar al servicio público de...”
Descripción de la contratación
El contrato tiene por objeto la gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia. La finalidad perseguida es dotar al servicio público de atención de llamadas de emergencia 112 de una gestión especializada. Dada la criticidad de las actividades desarrolladas en el CIAE 112 Galicia, es preciso disponer de un servicio de gestión que abarque tanto el área operativa (atención de llamadas de emergencia) como la tecnológica (que garantice el correcto funcionamiento de las plataformas utilizadas y de los sistemas informáticos del centro).
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Metodología
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Plan integral de comunicación e imagen
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación permanente
Criterio de calidad (nombre): Planes de incentivación
Criterio de calidad (nombre):
“Medidas empresariales en materia de conciliación de la vida personal, familiar y laboral”
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Bolsa de horas de mantenimiento de bases de datos
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Número de horas adicionales
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Llegada de refuerzos
Criterio de coste (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): Plan de formación de portavocía de comunicación
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): Proyectos I++I
Criterio de coste (nombre): Sutituciones
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 15583964.28 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato será susceptible de prórroga por un plazo máximo de 24 meses. Se pueden realizar prórrogas por períodos inferiores, siempre que estas no...”
Descripción de las renovaciones
El contrato será susceptible de prórroga por un plazo máximo de 24 meses. Se pueden realizar prórrogas por períodos inferiores, siempre que estas no superen, aislada o conjuntamente, el máximo de los 24 meses.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-10-22
23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-10-25
10:00 📅
Información complementaria Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅ Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Dirección postal: Raxeira 52-2º
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal📧
URL: https://tacgal.xunta.gal🌏 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles
Fuente: OJS 2022/S 187-529537 (2022-09-23)
Información complementaria (2022-09-28)
Información complementaria Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2022/S 187-529537
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2
Valor antiguo
Fecha: 2022-10-22 📅
Tiempo: 23:59
Nuevo valor
Fecha: 2022-10-24 📅
Tiempo: 14:00
Fuente: OJS 2022/S 190-539023 (2022-09-28)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-05-04) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 6428385.27 💰
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 187-529537
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: AXGE.22.SE.05
Título:
“Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)”
Fecha de celebración del contrato: 2023-04-30 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 2
Nombre y dirección del contratista
Nombre:
“TELEMARK SPAIN COREMAIN U.T.E. LEY 18/1982, en anagrama comercial "UTE TELEMARK SPAIN COREMAIN"”
Número de registro nacional: U13640644
Dirección postal: Calle Serrano, 41, planta 2
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: equipocomercialespana@grupokonecta.com📧
Región: Centro (ES)🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 15583964.28 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 6428385.27 💰
Fuente: OJS 2023/S 089-271928 (2023-05-04)