Servicio de información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca | Consorcio de Transportes de Mallorca

Fecha	Documento
2022-12-27	Anuncio de licitación
2026-05-06	Anuncio de adjudicación de contrato
2026-05-13	Anuncio de adjudicación de contrato
2026-05-13	Anuncio de adjudicación de contrato
2026-05-13	Anuncio de adjudicación de contrato
2026-05-13	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2022-12-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención al cliente
Número de referencia: OB202212
Breve descripción:

Servicio de información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Mallorca 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consorcio de Transportes de Mallorca
Dirección postal: C/ d'Eusebi Estada, 28
Código postal: 07004
Ciudad postal: Palma
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contractacio@consorcidetransports.com 📧
Teléfono: +34 971913194 📞
Fax: +34 971913192 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=fvdLjwFI06eXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-12-27 📅
Fecha límite de presentación: 2023-01-27 📅
Fecha de publicación: 2022-12-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 252-733237
Número del DO-S: 252
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 4 102 686 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 4 102 686 EUR 💰
Duración: 24 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-01-31 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Consorcio de Transportes de Mallorca
Datos de Dirección:
Calle: Eusebi Estada 28
CP: 07004
Población: Palma
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Técnico
Criterio de calidad (ponderación): 25
Precio (ponderación): 75

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q0700528C
Contacto
Punto de contacto: Consorcio de Transportes de Mallorca
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=pL62OTGNbroQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=fvdLjwFI06eXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=pL62OTGNbroQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: AVDA. GENERAL PERÓN 38, 8º
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 📧
Dirección de internet: https://acortar.link/jxMyTa 🌏
Fuente: OJS 2022/S 252-733237 (2022-12-27)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca
Número de referencia: OB202212
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1350350.99 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 1350350.99 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 0 💰
Descripción
Identificador interno: OB202212
Descripción de la contratación:

Servicio de información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca

País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Mallorca 🏙️
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 75
Criterio de calidad (nombre): Técnico.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: OB202212
Fecha de celebración del contrato: 2023-03-17 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 1350350.99 💰
Oferta más baja: 0 💰
Valor total del contrato/lote: 1350350.99 EUR 💰
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Opinometre sl
Número de registro nacional: B60003159
Código postal: 08035
Ciudad postal: Horta-Guinardó
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: josep@opinometre.com 📧
Teléfono: +34 932546731 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorcio de Transportes de Mallorca
Número de registro nacional: 10993780143138
Código postal: 07004
Ciudad postal: Palma
Región: Menorca 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consorcio de Transportes de Mallorca
Correo electrónico: contractacio@consorcidetransports.com 📧
Teléfono: 971913194 📞
Fax: 971913192 📠
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=pL62OTGNbroQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles, desde el día siguiente al de la publicación o notificación
Fuente: OJS 2026/S 088-315416 (2026-05-06)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-13)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1350350.99 EUR 💰

Cambios
Otra información adicional
Necesidad de servicios adicionales
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:

1. Modificar el contracte administratiu de serveis d’informació i atenció a les persones usuàries del transport públic regular de viatgers de Mallorca (exp. OB 2022 12) en relació amb l’augment d’hores de dedicació del servei d’aquest contracte, a partir de l’1 d’agost de 2024 i fins a la finalització del contracte (20 de març de 2025). L’import d’aquesta ampliació és de 28.507,25 euros, IVA exclòs.

Fuente: OJS 2026/S 093-332153 (2026-05-13)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-13)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1350350.99 EUR 💰

Cambios
Otra información adicional

necesidad de una nueva modificación del contrato considerando la necesidad de la ampliación de los servicios actuales derivada del desbordamiento de la carga de trabajo del servicio de información y atención a las personas usuarias debido a la emisión de la Tarjeta Única; así como las tareas relacionadas con la gestión de la comunicación. Por otro lado, en necesaria una nueva prórroga del contrato, ya que la actual prórroga finaliza el próximo 20 de marzo de 2026. Tanto la modificación como la prórroga están previstas en los pliegos contractuales.

Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:

1. Modificar el contrato administrativo de servicios de información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca (SIAU) para aumentar las horas de servicio de los equipos A y B. 2. Prorrogar el contrato administrativo de servicios de información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca (SIAU), por el plazo de un año. 3. Aprobar un gasto máximo de 820.105,46 euros (IVA excluido) para los ejercicios 2026 y 2027. Esta prórroga está condicionada a la existencia de crédito adecuado y suficiente para financiar el cumplimiento de la obligación, a los Presupuestos Generales de la CAIB para 2026. 4. Notificar este Acuerdo a la entidad contratista y publicarlo en el perfil del contratante.

Fuente: OJS 2026/S 093-332404 (2026-05-13)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-13)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1350350.99 EUR 💰

Cambios
Otra información adicional

Necessitat d'incorporar un nou tècnic de suport (B6), a partir de l’1 de juny de 2023 i fins a la finalització del contracte. Modificació prevista en el contracte

Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:

Modificar el contracte administratiu de serveis d’informació i atenció a les persones usuàries del transport públic regular de viatgers de Mallorca (exp. OB 2022 12) en relació amb la incorporació d’un nou tècnic de suport (B6), a partir de l’1 de juny de 2023 i fins a la finalització del contracte (20 de març de 2025). L’import d’aquesta ampliació és de 64.895,87 euros, IVA exclòs.

Fuente: OJS 2026/S 093-333008 (2026-05-13)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-13)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1350350.99 EUR 💰

Cambios
Otra información adicional
prórroga del contrato, prevista en el mismo
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: Result
Nuevo valor
Texto:

1. Prorrogar el contrato administrativo de servicios información y atención a las personas usuarias del transporte público regular de viajeros de Mallorca por el plazo de un año. 2. Comprometer un gasto máximo de 730.482,56 € (IVA excluido) para los ejercicios 2025 y 2026.

Fuente: OJS 2026/S 093-333283 (2026-05-13)