Servicio de soporte informático técnico y funcional de 1er nivel a clientes y personas usuarias de Izfe
IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos - IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos
Servicio de soporte informático técnico y funcional de 1er nivel a clientes y personas usuarias de Izfe
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-01-16. La contratación se publicó en 2022-12-13.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • País Vasco › Gipuzkoa
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2022-12-13 | Anuncio de licitación |
| 2023-09-05 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2022-12-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión relacionados con la informática
Número de referencia: 220024
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Código CPV adicional: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Gipuzkoa 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos - IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos
Dirección postal: Miramon pasealekua, 168. 20014 Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20014
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Contacto
Dirección de internet: http://www.izfe.eus 🌏
Correo electrónico: kontratazioa@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943112811 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-12-13 📅
Fecha límite de presentación: 2023-01-16 📅
Fecha de publicación: 2022-12-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 243-700512
Número del DO-S: 243
Información complementaria
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2 746 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 2 746 000 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: 3 prórrogas de un año.
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Programa FEDER del País Vasco 2021-2027
Información complementaria:
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES212 - Gipuzkoa
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-01-31 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Lugar: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_izfe_es.html
Información complementaria:
Criterio de calidad (nombre): Compromiso incremento tickets solucionados en las últimas 24 horas
Criterio de calidad (ponderación): 2,00
Criterio de calidad (nombre): Compromiso incremento llamadas telefónicas atendidas en la jornada
Compromiso incremento conversaciones en línea atendidas en la jornada
Compromiso incremento correos electrónicos respondidos en las últimas 24 horas
Propuesta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 49,00
Criterio de calidad (nombre): Compromiso formación in situ
Criterio de coste (nombre): Precio variable
Criterio de coste (ponderación): 15,00
Criterio de coste (nombre): Precio fijo
Criterio de coste (ponderación): 26,00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A20456976
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad 100% Diputación Foral de Gipuzkoa
Contacto
Punto de contacto: Área de Clientes Diputación (Corporativa) de Izfe
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Referencia
Información complementaria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Ciudad postal: Donostia-San Sebastián
Código postal: 20004
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 943113707 📞
Correo electrónico: tafrc@gipuzkoa.eus 📧
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2022/S 243-700512 (2022-12-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión relacionados con la informática
Número de referencia: 220024
Breve descripción:
Servicio de soporte informático técnico y funcional de 1er nivel a clientes y personas usuarias de Izfe
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Código CPV adicional: Servicios de gestión relacionados con la informática 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Gipuzkoa 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos - IZFE - Sociedad Foral de Servicios Informáticos
Dirección postal: Miramon pasealekua, 168. 20014 Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa)
Código postal: 20014
Ciudad postal: Donostia / San Sebastián
Contacto
Dirección de internet: http://www.izfe.eus 🌏
Correo electrónico: kontratazioa@gipuzkoa.eus 📧
Teléfono: +34 943112811 📞
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
URL de participación: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-12-13 📅
Fecha límite de presentación: 2023-01-16 📅
Fecha de publicación: 2022-12-16 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 243-700512
Número del DO-S: 243
Información complementaria
El expediente 220024 es licitable únicamente de forma electrónica. Para poder enviar las ofertas de forma telemática, las empresas interesadas deberán disponer de un certificado de firma electrónica y acceder a la página http://www.contratacion.euskadi.eus dentro del apartado Licitar Electrónicamente.
Si tienen cualquier duda pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención a Usuarios en el teléfono 945 016 298 que les ayudará a configurar sus equipos y realizar los envíos.
Es recomendable hablar con ellos lo antes posible para realizar la configuración en los ordenadores y hacer una prueba antes del fin de plazo de presentación de ofertas del expediente.
Ver más
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2 746 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 2 746 000 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: 3 prórrogas de un año.
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: Programa FEDER del País Vasco 2021-2027
Información complementaria:
El expediente 220024 es licitable únicamente de forma electrónica. Para poder enviar las ofertas de forma telemática, las empresas interesadas deberán disponer de un certificado de firma electrónica y acceder a la página http://www.contratacion.euskadi.eus dentro del apartado Licitar Electrónicamente.
Ver más
Si tienen cualquier duda pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención a Usuarios en el teléfono 945 016 298 que les ayudará a configurar sus equipos y realizar los envíos.
Es recomendable hablar con ellos lo antes posible para realizar la configuración en los ordenadores y hacer una prueba antes del fin de plazo de presentación de ofertas del expediente.
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ES212 - Gipuzkoa
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
euskera 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-01-31 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00
Lugar: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_izfe_es.html
Información complementaria:
Apertura archivo electrónico nº TRES (“Oferta económica y documentación evaluable mediante la aplicación de fórmulas”)
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Compromiso incremento tickets solucionados en las últimas 24 horas
Criterio de calidad (ponderación): 2,00
Criterio de calidad (nombre): Compromiso incremento llamadas telefónicas atendidas en la jornada
Compromiso incremento conversaciones en línea atendidas en la jornada
Compromiso incremento correos electrónicos respondidos en las últimas 24 horas
Propuesta técnica
Criterio de calidad (ponderación): 49,00
Criterio de calidad (nombre): Compromiso formación in situ
Criterio de coste (nombre): Precio variable
Criterio de coste (ponderación): 15,00
Criterio de coste (nombre): Precio fijo
Criterio de coste (ponderación): 26,00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A20456976
Otro tipo de poder adjudicador: Sociedad 100% Diputación Foral de Gipuzkoa
Contacto
Punto de contacto: Área de Clientes Diputación (Corporativa) de Izfe
URL de los documentos: https://www.contratacion.euskadi.eus 🌏
Referencia
Información complementaria
El expediente 220024 es licitable únicamente de forma electrónica. Para poder enviar las ofertas de forma telemática, las empresas interesadas deberán disponer de un certificado de firma electrónica y acceder a la página http://www.contratacion.euskadi.eus dentro del apartado Licitar Electrónicamente.
Ver más
Si tienen cualquier duda pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención a Usuarios en el teléfono 945 016 298 que les ayudará a configurar sus equipos y realizar los envíos.
Es recomendable hablar con ellos lo antes posible para realizar la configuración en los ordenadores y hacer una prueba antes del fin de plazo de presentación de ofertas del expediente.
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Ciudad postal: Donostia-San Sebastián
Código postal: 20004
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 943113707 📞
Correo electrónico: tafrc@gipuzkoa.eus 📧
Dirección de internet: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia 🌏
Fuente: OJS 2022/S 243-700512 (2022-12-13)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-09-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 2 746 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-09-05 📅
Fecha de publicación: 2023-09-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 173-541886
Se refiere al anuncio: 2022/S 243-700512
Número del DO-S: 173
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-09-04 📅
Nombre: Entelgy ibai sa
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Bizkaia 🏙️
Valor total de la contratación: 686 500 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 9
Fuente: OJS 2023/S 173-541886 (2023-09-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 2 746 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-09-05 📅
Fecha de publicación: 2023-09-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 173-541886
Se refiere al anuncio: 2022/S 243-700512
Número del DO-S: 173
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-09-04 📅
Nombre: Entelgy ibai sa
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Bizkaia 🏙️
Valor total de la contratación: 686 500 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 9
Fuente: OJS 2023/S 173-541886 (2023-09-05)
Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕
- Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo (>20 nuevas adquisiciones)