servicios de atención al usuario, atención a clientes, monitorización de los servicios y gestión de incidencias del área de telecomunicaciones de Infraestructures i Serveis de Telecomunicacions i Certificació, SA

Anuncio de licitación (2022-09-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de monitorización y control
Número de referencia: CNMY22-ISTEC-TLCO-084
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de monitorización y control 📦
Código CPV adicional: Servicios de atención al cliente 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Valencia/València 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Infraestructures i Serveis de Telecom. I Certificació S.A.U.
Dirección postal: Polígono Pista de Ademuz, s/n
Código postal: 46100
Ciudad postal: Burjassot
Contacto
Dirección de internet: https://www.istecdigital.es/ 🌏
Correo electrónico: info@istecdigital.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ok1aRPhjeth7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-09-01 📅
Fecha límite de presentación: 2022-10-03 📅
Fecha de publicación: 2022-09-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 171-484686
Número del DO-S: 171
Información complementaria

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 269112.48 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 269112.48 EUR 💰
Duración: 7 meses
Descripción de las renovaciones: Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Según el Apartado A del Anexo I del PCAPPOL. pista Ademuz S/N. Burjassot. 46100

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-10-13 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Sede centra de Istec
Datos de Dirección:
Calle: pol. Ademuz s/n
CP: 46100
Población: Burjassot
País: España
Información complementaria: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Experiencia profesional
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de coste (nombre): Mejoras en Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS)
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Mejoras en el plazo de puesta en marcha del servicio
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 40

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A40573396
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Infraestructures i Serveis de Telecom. I Certificació S.A.U.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7FJC4lOBuqASugstABGr5A%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ok1aRPhjeth7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7FJC4lOBuqASugstABGr5A%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Istec
Dirección postal: pol. pista ademuz s/n
Ciudad postal: Burjassot
Código postal: 46100
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 961839100 📞
Correo electrónico: info@istecdigital.es 📧
Dirección de internet: https://www.istecdigital.es/ 🌏
Fuente: OJS 2022/S 171-484686 (2022-09-01)