SV220008

S.E Correos y Telégrafos, S.A.

Contratación del servicio del control de gestiones de calidad del servicio de atención al cliente del Grupo Correos y Cep II-Correos Express Portugal, S.A

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-09-07. La contratación se publicó en 2022-08-02.

¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-08-02 Anuncio de licitación
2022-10-31 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-08-02)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: S.E Correos y Telégrafos, S.A.
Dirección postal: Conde Peñalver, 19 Bis
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28006
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Unidad de contratación
Teléfono: +34 915963924 📞
Correo electrónico: contratacion.correos@correos.com 📧
Fax: +34 914558990 📠
Región: España 🏙️
URL: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-perfil_contratante/sidioma=es_ES?idiomaWeb=en_GB 🌏
Comunicación
URL de los documentos: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-perfil_contratante/sidioma=es_ES?idiomaWeb=en_GB 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: SV220008
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Breve descripción:
“Contratación del servicio del control de gestiones de calidad del servicio de atención al cliente del Grupo Correos y Cep II-Correos Express Portugal, S.A”
Valor estimado sin IVA: EUR 538477.20 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: España 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contratación del servicio del control de gestiones de calidad del servicio de atención al cliente del Grupo Correos y Cep II-Correos Express Portugal, S.A”
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 538477.20 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-09-07 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-09-07 14:00 📅

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 150-430684 (2022-08-02)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-10-31)
Objeto
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Juicio de Valor Detección Imputs para reducción rellamada
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Cuantificable automáticamente Incremento volumen de auditorías
Criterio de calidad (nombre): Juicio de Valor, Plan Aseguramiento ISO 9001 2015
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 70

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 150-430684

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 1
Título: SV220008
Información sobre los no premiados
No se recibieron ofertas o solicitudes de participación o todas fueron rechazadas
Fuente: OJS 2022/S 213-612683 (2022-10-31)
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