Servicio de atención al usuario, provisión del puesto de trabajo digital y herramientas colaborativas en el ámbito de las TIC con destino a los departamentos y organismos públicos de la Comunidad Autónoma de Aragón

Anuncio de licitación (2023-03-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios al cliente
Número de referencia: AST_2023_3
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios al cliente 📦
Código CPV adicional: Servicios al cliente 📦
Equipo y material informático 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Aragón 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Mixto

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
Dirección postal: Avda. Ranillas, nº 3 A, 3ª planta, oficina J
Código postal: 50018
Ciudad postal: Zaragoza
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: infocontratosast@aragon.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=HOJGuk6HvjiiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-03-10 📅
Fecha límite de presentación: 2023-04-18 📅
Fecha de publicación: 2023-03-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 053-155417
Número del DO-S: 53
Información complementaria

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 67026864.11 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 4
Número máximo de lotes por licitador: 2
Información sobre los lotes: De acuerdo con lo establecido en el Anexo I del PCAP
Título del lote: Servicio de atención al usuario
Número de lote: 1
Breve descripción: Servicio de atención al usuario
Valor estimado sin IVA: 10726569.99 EUR 💰
Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones: Se contempla la posibilidad de prórroga de máximo un año adicional
Título del lote: Suministro de equipamiento
Número de lote: 2
Breve descripción: Suministro de equipamiento
Título del lote: Provisión de licencias
Número de lote: 3
Breve descripción: Provisión de licencias
Título del lote: Gestión y evolución del servicio
Número de lote: 4
Breve descripción: Gestión y evolución del servicio
Valor estimado sin IVA: 1268628.5 EUR 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Capacidad técnica y profesional: Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-05-22 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Aragonesa de Servicios Telemáticos
Datos de Dirección:
Calle: Avda Ranillas, nº 3 A, 3ª planta, oficina J
CP: 50018
Población: Zaragoza
País: España
Información complementaria: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Características generales de la oferta
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Ejecución del contrato bajo estándares de responsabilidad social
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Medios materiales
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre): Modelo de gestión y ejecución de la renovación de puesto de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Modelo de organización del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de devolución (entrega) del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): Mejoras aportadas
Criterio de coste (ponderación): 5.5
Criterio de coste (nombre): Mejoras aportadas sobre los niveles de servicio establecidos como objetivo en el PPT para los siguientes indicadores: ANS-CAU-01, ANS-CAU-02, ANS-CAU-05, ANS-SP-01 y ANS-SP-03
Criterio de coste (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Precio de los recursos ofertados para perfiles adicionales, horas de técnico, paquetería, kilometraje e instalación de equipos necesarios para la ejecución de los contratos derivados
Criterio de coste (ponderación): 8.5
Criterio de coste (nombre): Importe de la oferta económica para la línea base
Criterio de coste (ponderación): 25
Criterio de coste (nombre): Descuento por pago en cuota única
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Mejora en la tipología movilidad estándar
Mejora en la tipología sobremesa
Criterio de coste (ponderación): 7
Criterio de coste (nombre): Importe de la oferta económica (Lote 2)
Criterio de coste (ponderación): 73
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo
Gestión y organización del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de puesta en marcha y devolución del servicio
Seguridad y calidad
Solución propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Calidad del equipo propuesto para la prestación del servicio
Criterio de coste (ponderación): 13
Criterio de coste (nombre): Mejoras aportadas (lote 4)
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Precio de los perfiles necesarios para la ejecución de los contratos derivados
Criterio de coste (ponderación): 14
Criterio de coste (nombre): Importe de la oferta económica (lote 4)
Criterio de coste (ponderación): 20

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q5000455E
Contacto
Punto de contacto: Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Gf2%2FS%2BMtaTAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=HOJGuk6HvjiiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Gf2%2FS%2BMtaTAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón
Dirección postal: Plaza Los Sitios, 7
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Aragonesa de Servicios Telemáticos
Dirección postal: Avda Ranillas, nº 3 A, 3ª planta, oficina J
Código postal: 50018
Correo electrónico: infocontratosast@aragon.es 📧
Fuente: OJS 2023/S 053-155417 (2023-03-10)

Anuncio de adjudicación de contrato (2023-07-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 8 420 400 EUR 💰

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-07-24 📅
Fecha de publicación: 2023-07-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 144-458949
Número del DO-S: 144

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-07-20 📅
Nombre: Instrumentación y componentes s.a.
Número de registro nacional: A50086412
Dirección postal: C/ ALAÚN 8
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: Zaragoza 🏙️
Valor total de la contratación: 8 420 400 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Fuente: OJS 2023/S 144-458949 (2023-07-24)

Anuncio de adjudicación de contrato (2023-08-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 0.01 EUR 💰

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-08-23 📅
Fecha de publicación: 2023-08-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 164-517442
Número del DO-S: 164

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-08-22 📅
Nombre: Solitium, s.l.
Número de registro nacional: B50570571
Dirección postal: JOHANNES KEPLER 21
Código postal: 50015
Fuente: OJS 2023/S 164-517442 (2023-08-23)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-02-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suministro de licencias microsoft
Número de referencia: AST_2023_AMPTDL3_1
Breve descripción: Disposición de licencias de correo y herramientas colaborativas.
Tipo de contrato: Suministros
Productos/servicios: Paquetes de software de gestión de licencias 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 2188372.84 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: AST_2023_AMPTDL3_1
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Zaragoza 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: 1
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-19 📅
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco ✅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 2647931.14 EUR 💰
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Telefonica Soluciones de informática y comunicaciones de España SAU
Número de registro nacional: A78053147
Dirección postal: Gran Vía, 28
Código postal: 28013
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: administracionpublicanorte@telefonica.com 📧
Teléfono: +34 900111004 📞
Nacionalidad del titular: España 🇪🇸
Tamaño del operador económico: Gran empresa

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
Número de registro nacional: 40997670143527
Dirección postal: Avda. Ranillas, nº 3 A, 3ª planta, oficina J
Código postal: 50018
Ciudad postal: Zaragoza
Región: Zaragoza 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
Correo electrónico: infocontratosast@aragon.es 📧
Teléfono: 976715794 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Gf2%2FS%2BMtaTAQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Fuente: OJS 2024/S 032-095019 (2024-02-13)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-09-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suministro de 540 equipos de Thin Client
Número de referencia: AST_2024_AMPTDL2_2
Productos/servicios: Equipo y material informático 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 288 900 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 301 050 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 288 900 💰
Descripción
Identificador interno: AST_2024_AMPTDL2_2
Productos/servicios adicionales:
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 301 050 💰
Oferta más baja: 288 900 💰
Valor total del contrato/lote: 349 569 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Solitium, s.l.
Número de registro nacional: B50570571
Dirección postal: Bari, 39
Código postal: 50197
Ciudad postal: Zaragoza
Correo electrónico: notificaciones@gruposolitium.es 📧
Teléfono: +34 976579680 📞
Fuente: OJS 2024/S 172-531409 (2024-09-03)

Anuncio de adjudicación de contrato (2024-10-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suministro de 260 equipos de movilidad estándar, incluyendo monitor, teclado, ratón, candado, dockstation, auriculares y bolsa de transporte.
Número de referencia: AST_2024_AMPTDL2_7
Breve descripción: Valor total de la contratación (IVA excluido): 218 140 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más alta): 270907.11 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido) (oferta más baja): 218 140 💰
Descripción
Identificador interno: AST_2024_AMPTDL2_7

Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Oferta más alta: 270907.11 💰
Oferta más baja: 218 140 💰
Valor total del contrato/lote: 263949.4 EUR 💰
Fuente: OJS 2024/S 212-660692 (2024-10-29)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-04-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Suministro de equipamiento informático de puesto de trabajo de 760 equipos de Thin Client y 600 monitores
Número de referencia: AST-2025-50014-AMPTDL2_1.
Breve descripción: Valor total de la contratación (IVA excluido): 393223.14 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: AST-2025-50014-AMPTDL2_1.

Procedimiento
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con varios operadores ✅

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2025-08-25 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 393223.14 EUR 💰
Nombre y dirección del contratista
Código postal: 50015
Región: Zaragoza 🏙️
Teléfono: +34 976579600 📞

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2025-09-11+02:00
Fuente: OJS 2026/S 072-252632 (2026-04-13)