Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP

Anuncio de licitación (2023-11-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP
Número de referencia: 202300000143
Breve descripción: Servicio de atención y soporte a usuarios externos del INAP
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 516616.14 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 202300000143
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): B.1 Mejora sobre el número de horas.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): A.1 Descripción de la solución .
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): A.2 Plan de servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-03 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-01-10 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Inap
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información sobre la reducción del número de soluciones u ofertas durante la negociación o el diálogo
Recurso al procedimiento por etapas para reducir gradualmente el número de soluciones que deben debatirse o de ofertas que deben negociarse ✅
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-01-10 11:00:00 📅
Lugar: INAP
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Se deberá cumplir lo estipulado LO 3/2018.
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripción de los motivos de exclusión: ESTABLECIDO EN EL PCAP

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
Número de registro nacional: 10000380054181
Dirección postal: c/ Atocha 106
Código postal: 28012
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
Correo electrónico: contratacion@inap.es 📧
Teléfono: +34 912739373 📞
Fax: +34 912739270 📠
URL: http://www.inap.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=gNbFFz44EckQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=f8ruyx1TuiQIYE3ZiZ%2BxmQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2023/S 230-724876 (2023-11-28)