Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-12-05.
La contratación se publicó en 2024-11-04.
Anuncio de licitación (2024-11-04) Objeto Alcance de la contratación
Título: Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
Número de referencia: 2024/0046/071/07
Breve descripción:
“Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes...”
Breve descripción
Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica📦
Valor estimado sin IVA: 449746.5 EUR 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 0
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes ✅ Descripción
Descripción de la contratación:
“Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes...”
Descripción de la contratación
Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
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Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 51
Criterio de calidad (nombre): Alcance, planteamiento y metodología de prospección
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Alcance y planteamiento de la elaboración de las Cartas de Servicio, seguimiento y auditoría interna
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Adecuación de la organización del equipo de trabajo de los servicios indicados
Criterio de calidad (ponderación): 15
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-12-05 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-12-10 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Se trata de una fecha estimada. La fecha exacta del acto de apertura se comunicará.”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: euskera 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos.: el importe del volumen anual de negocios, IVA...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos.: el importe del volumen anual de negocios, IVA excluido, del año de mayor volumen, será igual o superior a 100.000,00 €.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Experiencia en la realización de servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato.: Al menos 2 proyectos de...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Experiencia en la realización de servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato.: Al menos 2 proyectos de implantación de Cartas de Servicio o trabajos relacionados con la mejora continua de procesos o servicios en los 3 últimos años, cuyo importe acreditado como ejecutado en el curso de los 3 últimos años, será igual o superior, IVA excluido, a 60.000,00 €.Al menos 3 proyectos o estudios de análisis de la percepción y valoración de servicios públicos en los últimos 3 años.
“Se trata de un expediente de licitación electrónica.Para la presentación de ofertas deberá de acceder a las siguientes rutas:Dirección web de licitación...”
Ver más Órgano de revisión
Nombre: RECURSO ESPECIAL - Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Número de registro nacional: 98742.0
Dirección postal: Gran Vía, 25, Bilbao
Código postal: 48009
Ciudad postal: Bilbao
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.recursos.contractuales@bizkaia.eus📧
Teléfono: +34 944068000📞
URL: https://www.bizkaia.eus🌏 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación: 15 días hábiles contados conforme a lo dispuesto en el artículo 50 de la LCSP.” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 216-676104 (2024-11-04)