Contrato de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para el Ayuntamiento de Granada

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada

Servicios de asistencia TIC para el Ayuntamiento de Granada, conocido como Centro de Atención a Usuarios (CAU), que incluye la atención y soporte a los usuarios finales del Ayuntamiento de Granada, tareas periódicas de mantenimiento y asistencia a sus centros, servicios y oficinas, las responsabilidades de la atención, recepción, seguimiento, soporte técnico y resolución de consultas, peticiones e incidencias relacionadas con el equipamiento informático usado por los trabajadores de los distintos centros, dependencias y organismos de que dispone el Ayuntamiento de Granada, cualquier demanda de información o requerimiento sobre cualquiera de los elementos que integran un puesto de trabajo informatizado del Ayuntamiento de Granada, incluye también los servicios de mantenimiento y actualización de inventario de activos, la gestión de configuración de los equipos y soporte a Ciberseguridad, en los términos señalados en el pliego de prescripciones técnicas

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-05-09. La contratación se publicó en 2024-04-19.

¿A quién?

• Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada

¿Cómo?

¿dónde?

• Andalucía › Granada

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2024-04-19	Anuncio de licitación

Anuncio de licitación (2024-04-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contrato de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para el Ayuntamiento de Granada
Número de referencia: 2/2024
Breve descripción:
“Servicios de asistencia TIC para el Ayuntamiento de Granada, conocido como Centro de Atención a Usuarios (CAU), que incluye la atención y soporte a los...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de instalación de ordenadores y de equipo para procesamiento de la información 📦
Valor estimado sin IVA: 1638299.76 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2/2024
Descripción de la contratación:
“Servicios de asistencia TIC para el Ayuntamiento de Granada, conocido como Centro de Atención a Usuarios (CAU), que incluye la atención y soporte a los...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de instalación de ordenadores y de equipo para procesamiento de la información 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático 📦
Servicios al cliente 📦
Servicios de atención al cliente 📦
Objetivo social promovido: Otros
Número máximo de renovaciones: 3
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejora de bolsa anual de horas.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Criterio de calidad (nombre): Perfiles ofertados.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 38
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Granada 🏙️
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático 📦
Servicios al cliente 📦
Servicios de atención al cliente 📦
Descripción
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Procedimiento acelerado:
“Atendiendo a la solicitud formulada por la Dirección General de Ciudad Inteligente, Digitalización e Innovación, dado que el contrato actualmente en vigor...”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-05-09 18:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-05-10 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Reuniones de Contratación
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-05-10 09:00:00 📅
Lugar:
“Sala de Reuniones de Contratación”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: nati-ground
Descripción de los motivos de exclusión:
“Motivos de exclusión exclusivamente nacionales”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
Número de registro nacional: 30067410009981
Dirección postal: Avenida Fuerzas Armadas s/n
Código postal: 18071
Ciudad postal: Granada
Región: Granada 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
Correo electrónico: contratacion@granada.org 📧
Teléfono: +34 958248107 📞
Fax: +34 958248256 📠
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=fMKHoWxMCQ4%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=iaJ7q7eFbLazz8fXU2i3eQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 3

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 079-237178 (2024-04-19)

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