Gestión y operación de los servicios de atención a la ciudadanía como agentes facilitadores en las oficinas de atención al cliente de Aigües de Barcelona

Anuncio de licitación (2024-10-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión y operación de los servicios de atención a la ciudadanía como agentes facilitadores en las oficinas de atención al cliente de Aigües de Barcelona
Número de referencia: AB/2024/144
Breve descripción:
“Gestión y operación de los servicios de atención a la ciudadanía como agentes facilitadores en las oficinas de atención al cliente de Aigües de Barcelona”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad 📦
Valor estimado sin IVA: 454 250 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Gestión y operación de los servicios de atención a la ciudadanía como agentes facilitadores en las oficinas de atención al cliente de Aigües de Barcelona”
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Ubicaciones definidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas”
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios evaluables mediante juicio de valor: 40
Criterio de coste (nombre): Criterios objetivos de aplicación automática: 60
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-11-21 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Descritas en los pliegos”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l'Aigua, S.A.
Número de registro nacional: A66098435
Dirección postal: General Batet, 1-7
Código postal: 08028
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contractacioab@aiguesdebarcelona.cat 📧
Teléfono: +0034 933342000 📞
URL: http://www.aiguesdebarcelona.cat 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractacio.aiguesdebarcelona.cat/ 🌏
Actividad principal
Agua
Comunicación
URL de los documentos: https://contractacio.aiguesdebarcelona.cat/ 🌏
URL de participación: https://contractacio.aiguesdebarcelona.cat/ 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional: S0811001G
Dirección postal: Foc, 57 Edif.A 2a pl.
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: +0034 938842038 📞
URL: https://contractacio.gencat.cat/ca/contacte/tccsp/ 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional: S0811001G
Dirección postal: Foc, 57 Edif.A 2a pl.
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: +0034 938842038 📞
URL: https://contractacio.gencat.cat/ca/contacte/tccsp/ 🌏
Fuente: OJS 2024/S 207-643325 (2024-10-22)