Servicio de atención de consultas academicas durante la vida academica del estudiante del servicio de atención de la UOC
Fundació Universitat Oberta de Catalunya
La UOC precisa la contratación de un servicio para atender y resolver las consultas que el estudiantado y el público en general dirigen al Servicio de atención de la UOC. Los volúmenes y criterios que el Servicio de Atención de la UOC define para atender de forma personalizada y satisfactoria al alumnado, determinan los motivos por los que se necesita contratar este servicio mediante la siguiente división por lotes: LOTE 1: Atención de consultas académicas respecto a la oferta formativa y la admisión de los estudiantes. LOTE 2: Atención de consultas académicas de los estudiantes sobre los procesos y etapas de matriculación y otros trámites relacionados. LOTE 3: Atención de consultas académicas en relación con la vida académica del estudiante.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-07-22. La contratación se publicó en 2024-06-21.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-06-21 | Anuncio de licitación |
| 2024-08-01 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2024-06-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención de consultas academicas durante la vida academica del estudiante del servicio de atención de la UOC
Número de referencia: HSE00011/2024
Breve descripción:
“La UOC precisa la contratación de un servicio para atender y resolver las consultas que el estudiantado y el público en general dirigen al Servicio de...”
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 3 381 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 3
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 3
1️⃣
Identificador interno: LOTE 1
Título: Atención de consultas académicas respecto a la oferta formativa y la admisión de los estudiantes
Valor estimado sin IVA: 432 768 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“Atención de consultas académicas respecto a la oferta formativa y la admisión de los estudiantes”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Código postal: 08018
Localidad: Barcelona
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Identificador interno: LOTE 2
Título: Atención de consultas académicas del estudiantado sobre los procesos y las etapas
Descripción de la contratación:
“Atención de consultas académicas del estudiantado sobre los procesos y las etapas”
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154 156
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
3️⃣
Identificador interno: LOTE 3
Título: Atención de consultas académicas en relación con la vida académica del estudiantado
Descripción de la contratación:
“Atención de consultas académicas en relación con la vida académica del estudiantado”
Título
Número de identificación del lote: LOT-0003
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Descripción
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154 156
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-07-22 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-07-24 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Virtualmente
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Apertura no pública”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2024-07-24 14:00:00 📅
Lugar:
“Virtualmente”
Información complementaria:
“Apertura no pública”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-07-01 23:59:59 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos:
“5% importe adjudicación”
Motivo de exclusión: nati-ground
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya
Número de registro nacional: G60667813
Departamento: Jurídico contractual
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Rambla Poble Nou 154 - 156
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Rambla del Poblenou, 154-156
Correo electrónico: ateruelm@uoc.edu 📧
Teléfono: 666094448 📞
URL: www.uoc.edu 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Educación
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=viewDetail&idCap=1079508 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=viewDetail&idCap=1079508 🌏
ID del documento de legislación fiscal: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación ambiental: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación laboral: _default_value_change_me_
Presentación electrónica: Permitida
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya
Número de registro nacional: G60667813
Departamento: Jurídico contractual
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Rambla Poble Nou 154 - 156
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Rambla del Poblenou, 154-156
Correo electrónico: ateruelm@uoc.edu 📧
Teléfono: 666094448 📞
URL: www.uoc.edu 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, de acuerdo con la regulación de este recurso que se...”
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Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 122-376585 (2024-06-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención de consultas academicas durante la vida academica del estudiante del servicio de atención de la UOC
Número de referencia: HSE00011/2024
Breve descripción:
“La UOC precisa la contratación de un servicio para atender y resolver las consultas que el estudiantado y el público en general dirigen al Servicio de...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 3 381 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 3
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 3
1️⃣
Identificador interno: LOTE 1
Título: Atención de consultas académicas respecto a la oferta formativa y la admisión de los estudiantes
Valor estimado sin IVA: 432 768 EUR 💰
Descripción de la contratación:
“Atención de consultas académicas respecto a la oferta formativa y la admisión de los estudiantes”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Código postal: 08018
Localidad: Barcelona
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Identificador interno: LOTE 2
Título: Atención de consultas académicas del estudiantado sobre los procesos y las etapas
Descripción de la contratación:
“Atención de consultas académicas del estudiantado sobre los procesos y las etapas”
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154 156
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
3️⃣
Identificador interno: LOTE 3
Título: Atención de consultas académicas en relación con la vida académica del estudiantado
Descripción de la contratación:
“Atención de consultas académicas en relación con la vida académica del estudiantado”
Título
Número de identificación del lote: LOT-0003
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de atención al cliente 📦
Descripción
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154 156
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento:
“https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0”
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-07-22 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-07-24 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Virtualmente
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Apertura no pública”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Fecha de apertura: 2024-07-24 14:00:00 📅
Lugar:
“Virtualmente”
Información complementaria:
“Apertura no pública”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2024-07-01 23:59:59 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos:
“5% importe adjudicación”
Motivo de exclusión: nati-ground
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya
Número de registro nacional: G60667813
Departamento: Jurídico contractual
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Rambla Poble Nou 154 - 156
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Rambla del Poblenou, 154-156
Correo electrónico: ateruelm@uoc.edu 📧
Teléfono: 666094448 📞
URL: www.uoc.edu 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Educación
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=viewDetail&idCap=1079508 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=viewDetail&idCap=1079508 🌏
ID del documento de legislación fiscal: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación ambiental: _default_value_change_me_
ID del documento de legislación laboral: _default_value_change_me_
Presentación electrónica: Permitida
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya
Número de registro nacional: G60667813
Departamento: Jurídico contractual
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Rambla Poble Nou 154 - 156
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Rambla del Poblenou, 154-156
Correo electrónico: ateruelm@uoc.edu 📧
Teléfono: 666094448 📞
URL: www.uoc.edu 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, de acuerdo con la regulación de este recurso que se...”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 122-376585 (2024-06-21)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-08-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 3 381 000 EUR 💰
Descripción
432 768 EUR 💰
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Adjudicación del contrato
1️⃣
Información sobre los no premiados
No se recibieron ofertas o solicitudes de participación o todas fueron rechazadas
Motivo por el que no se eligió un ganador: Decisión del comprador, no a raíz de una petición de revisión de la adjudicación por el licitador, debido a errores técnicos o de procedimiento
Número de identificación del lote: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 0
2️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0003
3️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0002
Fuente: OJS 2024/S 150-467125 (2024-08-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 3 381 000 EUR 💰
Descripción
432 768 EUR 💰
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Adjudicación del contrato
1️⃣
Información sobre los no premiados
No se recibieron ofertas o solicitudes de participación o todas fueron rechazadas
Motivo por el que no se eligió un ganador: Decisión del comprador, no a raíz de una petición de revisión de la adjudicación por el licitador, debido a errores técnicos o de procedimiento
Número de identificación del lote: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 0
2️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0003
3️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0002
Fuente: OJS 2024/S 150-467125 (2024-08-01)
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