Servicio de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales, S.A., reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social
Guaguas Municipales S.A.
La prestación de los servicios de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales S.A, dividido en los siguientes lotes: Lote 1: Servicio de gestión telefónica de centralita, información y gestión documental: El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece información y asistencia a los usuarios a través de diversos canales. Este servicio implica la atención telefónica y la realización de tareas administrativas y documentales. Lote 2: Servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta: GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se materializa en las denominadas "hojas de ruta", documentos que deben ser debidamente cumplimentados, archivados y custodiados. El objeto del lote 2 incluye el servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta de GMSA.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-11-25. La contratación se publicó en 2024-10-22.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios comerciales diversos › Servicios de recepción
- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- • Servicios de gestión relacionados con la informática › Servicios de gestión de documentos
- • Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo › Servicios relacionados con datos
- • Canarias › El Hierro
- • Canarias › Fuerteventura
- • Canarias › Gran Canaria
- • Canarias › La Gomera
- • Canarias › La Palma
- • Canarias › Lanzarote
- • Canarias › Tenerife
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-10-22 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2024-10-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales, S.A., reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de documentos 📦
Valor estimado sin IVA: 424910.61 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
1️⃣
Identificador interno:
Título: Lote 1: Servicio de gestión telefónica de centralita, información y gestión documental.
Valor estimado sin IVA: 273889.96 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Productos/servicios adicionales:
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución:
Número máximo de renovaciones: 4
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 75
Criterio de calidad (nombre): 2. Número de horas anuales de formación del personal adscrito a la ejecución del contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Título
Número de identificación del lote:
2️⃣
Identificador interno:
Título: Lote 2: Servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta.
Valor estimado sin IVA: 151020.65 EUR 💰
Descripción de la contratación:
Productos/servicios: Servicios relacionados con datos
📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de gestión de documentos 📦
Título
Número de identificación del lote:
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-11-25 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-12-09 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-12-09 10:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones de participación
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según la cláusula 24 del PCAP.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Según estable la cláusula 29 del PCAP..
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Guaguas Municipales S.A.
Número de registro nacional:
Dirección postal: Arequipa s/n
Código postal: 35008
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Guaguas Municipales S.A.
Correo electrónico: contratacion@guaguas.com 📧
Teléfono: 928305808 📞
Fax: 928469698 📠
URL: http://www.guaguas.com/es/perfil-del-contratante 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=kUUTrKELQsYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios de ferrocarril, metro ligero, metro, tranvía, trolebús o autobús urbanos
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=bsaueTngav9xseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 4
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 207-643685 (2024-10-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales, S.A., reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social
Número de referencia:
CA 13/2024
Breve descripción:
La prestación de los servicios de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales S.A, dividido en los siguientes lotes:
Lote 1: Servicio de gestión telefónica de centralita, información y gestión documental: El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece información y asistencia a los usuarios a través de diversos canales. Este servicio implica la atención telefónica y la realización de tareas administrativas y documentales.
Lote 2: Servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta: GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se materializa en las denominadas "hojas de ruta", documentos que deben ser debidamente cumplimentados, archivados y custodiados. El objeto del lote 2 incluye el servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta de GMSA.
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Productos/servicios: Servicios de gestión de documentos 📦
Valor estimado sin IVA: 424910.61 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
1️⃣
Identificador interno:
1
Título: Lote 1: Servicio de gestión telefónica de centralita, información y gestión documental.
Valor estimado sin IVA: 273889.96 EUR 💰
Descripción de la contratación:
El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece información y asistencia a los usuarios a través de diversos canales. Este servicio implica la atención telefónica y la realización de tareas administrativas y documentales.
Ver más
Lugar de ejecución:
El Hierro
🏙️
Gran Canaria
🏙️
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 75
Criterio de calidad (nombre): 2. Número de horas anuales de formación del personal adscrito a la ejecución del contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
2️⃣
Identificador interno:
2
Título: Lote 2: Servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta.
Valor estimado sin IVA: 151020.65 EUR 💰
Descripción de la contratación:
GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se materializa en las denominadas "hojas de ruta", documentos que deben ser debidamente cumplimentados, archivados y custodiados.
El objeto del lote 2 incluye el servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta de GMSA.
Ver más
Productos/servicios adicionales: Servicios de gestión de documentos 📦
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0002
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-11-25 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-12-09 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-12-09 10:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones de participación
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según la cláusula 24 del PCAP.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Según estable la cláusula 29 del PCAP..
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Guaguas Municipales S.A.
Número de registro nacional:
30348410065883
Dirección postal: Arequipa s/n
Código postal: 35008
Ciudad postal: Las Palmas de Gran Canaria
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Guaguas Municipales S.A.
Correo electrónico: contratacion@guaguas.com 📧
Teléfono: 928305808 📞
Fax: 928469698 📠
URL: http://www.guaguas.com/es/perfil-del-contratante 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=kUUTrKELQsYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios de ferrocarril, metro ligero, metro, tranvía, trolebús o autobús urbanos
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=bsaueTngav9xseVhcqrkhw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 4
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 207-643685 (2024-10-22)
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