Servicio de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales, S.A., reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social
La prestación de los servicios de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales S.A, dividido en los siguientes lotes: Lote 1: Servicio de gestión telefónica de centralita, información y gestión documental: El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece información y asistencia a los usuarios a través de diversos canales. Este servicio implica la atención telefónica y la realización de tareas administrativas y documentales. Lote 2: Servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta: GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se materializa en las denominadas "hojas de ruta", documentos que deben ser debidamente cumplimentados, archivados y custodiados. El objeto del lote 2 incluye el servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta de GMSA.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-11-25.
La contratación se publicó en 2024-10-22.
Anuncio de licitación (2024-10-22) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales, S.A., reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social
Reference number: CA 13/2024
Breve descripción:
“La prestación de los servicios de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central...”
Breve descripción
La prestación de los servicios de gestión telefónica de centralita, información, gestión documental y grabación de datos en el punto de información central de Guaguas Municipales S.A, dividido en los siguientes lotes:
Lote 1: Servicio de gestión telefónica de centralita, información y gestión documental: El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece información y asistencia a los usuarios a través de diversos canales. Este servicio implica la atención telefónica y la realización de tareas administrativas y documentales.
Lote 2: Servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta: GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se materializa en las denominadas "hojas de ruta", documentos que deben ser debidamente cumplimentados, archivados y custodiados. El objeto del lote 2 incluye el servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta de GMSA.
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Tipo de contrato: services
Productos/servicios: Servicios de gestión de documentos📦
Valor estimado sin IVA: 424910.61 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
1️⃣
Descripción de la contratación:
“El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece...”
Descripción de la contratación
El objeto de este lote es la gestión del servicio de atención telefónica en el Punto de Información Central de Guaguas Municipales, S.A., que ofrece información y asistencia a los usuarios a través de diversos canales. Este servicio implica la atención telefónica y la realización de tareas administrativas y documentales.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de recepción📦
Lugar de ejecución: El Hierro🏙️
Lugar de ejecución: Fuerteventura🏙️
Lugar de ejecución: Gran Canaria🏙️
Lugar de ejecución: La Gomera🏙️
Lugar de ejecución: La Palma🏙️
Lugar de ejecución: Lanzarote🏙️
Lugar de ejecución: Tenerife🏙️ Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 75
Criterio de calidad (nombre): 2. Número de horas anuales de formación del personal adscrito a la ejecución del contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 25
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
2️⃣
Descripción de la contratación:
“GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se...”
Descripción de la contratación
GMSA mantiene un exhaustivo registro de las rutas, horarios y demás información relativa a la prestación del servicio de autobuses. Este registro se materializa en las denominadas "hojas de ruta", documentos que deben ser debidamente cumplimentados, archivados y custodiados.
El objeto del lote 2 incluye el servicio de gestión integral de la grabación de los datos de las hojas de ruta de GMSA.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-11-25 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-12-09 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados” Condiciones de participación
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
“Según la cláusula 24 del PCAP.” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Según estable la cláusula 29 del PCAP..”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 207-643685 (2024-10-22)