Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-01-20.
La contratación se publicó en 2024-01-05.
Anuncio de licitación (2024-01-05) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
Número de referencia: E-70020-2023-85
Breve descripción:
“El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de...”
Breve descripción
El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios relacionados con bases de datos📦
Valor estimado sin IVA: 335 347 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de...”
Descripción de la contratación
El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
Ver más
Productos/servicios adicionales: Sistema de control de acceso📦
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de asistencia técnica📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo📦 Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Precio (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 03: REDUCCIÓN PLAZO RESOLUCIÓN INCIDENCIAS .
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 04: CANTIDAD DE EQUIPOS ADICIONALES A LOS DEMANDADOS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 05: CONOCIMIENTOS DE VALENCIANO DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB.
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 06: CONOCIMIENTOS DE INGLÉS DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL OBJETO DEL CONTRATO.
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 07: MEJORAS A LAS PRESTACIONES DE LAS PDA'S.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 08: BOLSA DE HORAS ANUALES PARA EL MANEJO Y USO DE PDA’S.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 09: MEJORAS A LA CANTIDAD DE PDA'S.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 10: CERTIFICACIONES ISO.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-20 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-01-22 09:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Obligación de no minorar unilateralmente las condiciones de trabajo en materia de jornada y salario, asi como cualquier mejora sobre la legislacion laboral...”
Condiciones de ejecución del contrato
Obligación de no minorar unilateralmente las condiciones de trabajo en materia de jornada y salario, asi como cualquier mejora sobre la legislacion laboral basica aplicable que corresponda a cada momento a las personas trabajadoras adscritas al cumplimiento del contrato..
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 005-010583 (2024-01-05)