Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-01-20. La contratación se publicó en 2024-01-05.
¿A quién? ¿Cómo?- • Paquetes de software de transacciones comerciales y personales › Paquetes de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial
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- • Sistema de mando y control › Sistema de control de acceso
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-01-05 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2024-01-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios relacionados con bases de datos 📦
Valor estimado sin IVA: 335 347 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Productos/servicios adicionales:
Número máximo de renovaciones: 2
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
15
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 03: REDUCCIÓN PLAZO RESOLUCIÓN INCIDENCIAS .
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 04: CANTIDAD DE EQUIPOS ADICIONALES A LOS DEMANDADOS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 05: CONOCIMIENTOS DE VALENCIANO DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB.
CRITERIO 06: CONOCIMIENTOS DE INGLÉS DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL OBJETO DEL CONTRATO.
CRITERIO 07: MEJORAS A LAS PRESTACIONES DE LAS PDA'S.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 08: BOLSA DE HORAS ANUALES PARA EL MANEJO Y USO DE PDA’S.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 09: MEJORAS A LA CANTIDAD DE PDA'S.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 10: CERTIFICACIONES ISO.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Título
Número de identificación del lote:
Descripción
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-20 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-01-22 09:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-01-22 09:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Corrupción
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Número de registro nacional:
Dirección postal: Paseo de la Alameda, 30
Código postal: 46023
Ciudad postal: Valencia
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Correo electrónico: contratacion@palauvalencia.com 📧
Teléfono: +34 963375020 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Pj%2BDD85t26cuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Actividades recreativas, cultura y religión
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sZ9%2BJE9m4nF%2FR5QFTlaM4A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 005-010583 (2024-01-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales en los espacios que gestiona el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, así como la gestión de clientes (CRM), Gestión de "Amigos del Palau" y control de accesos
Número de referencia:
E-70020-2023-85
Breve descripción:
El presente contrato tiene por objeto dotar al Organismo Autónomo Municipal “Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València” (en adelante, O.A.M.), de un sistema de gestión integral para la reserva, emisión y venta multicanal de entradas de las actividades culturales que se organicen en los diferentes espacios que gestiona, así como la gestión de clientes (CRM), la gestión de “Amigos de Palau” con emisión de recibos bancarios integrados en el sistema que cumplan la normativa SEPA y control de accesos, estableciéndose los requisitos técnicos y funcionales que el sistema deba cumplir para satisfacer las necesidades de la entidad contratante. El proceso de la compra se deberá facilitarse en tres idiomas; valenciano, castellano e inglés, a elección del cliente final de la compra entrada.
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Productos/servicios: Servicios relacionados con bases de datos 📦
Valor estimado sin IVA: 335 347 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
E-70020-2023-85
Productos/servicios adicionales:
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
15
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 03: REDUCCIÓN PLAZO RESOLUCIÓN INCIDENCIAS .
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 04: CANTIDAD DE EQUIPOS ADICIONALES A LOS DEMANDADOS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS.
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 05: CONOCIMIENTOS DE VALENCIANO DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB.
CRITERIO 06: CONOCIMIENTOS DE INGLÉS DE LA PERSONA ADSCRITA A LAS FUNCIONES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL OBJETO DEL CONTRATO.
CRITERIO 07: MEJORAS A LAS PRESTACIONES DE LAS PDA'S.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 08: BOLSA DE HORAS ANUALES PARA EL MANEJO Y USO DE PDA’S.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 09: MEJORAS A LA CANTIDAD DE PDA'S.
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): CRITERIO 10: CERTIFICACIONES ISO.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-01-20 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-01-22 09:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-01-22 09:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Obligación de no minorar unilateralmente las condiciones de trabajo en materia de jornada y salario, asi como cualquier mejora sobre la legislacion laboral basica aplicable que corresponda a cada momento a las personas trabajadoras adscritas al cumplimiento del contrato..
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Motivo de exclusión: Corrupción
Descripción de los motivos de exclusión:
La Mesa de contratación podrá, en cualquier momento, solicitar la justificación documental del cumplimiento de las condiciones sobre las que las personas o empresa licitadoras hubieran declarado responsablemente su cumplimiento.
La persona o empresa licitadora deberá presentar la documentación requerida en el plazo concedido, a contar desde el envío del requerimiento. De no cumplimentarse adecuadamente el requerimiento en el plazo señalado, se entenderá que la persona o empresa licitadora ha retirado su oferta y será excluido del procedimiento
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Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Número de registro nacional:
31082580152018
Dirección postal: Paseo de la Alameda, 30
Código postal: 46023
Ciudad postal: Valencia
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Presidencia Delegada del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia
Correo electrónico: contratacion@palauvalencia.com 📧
Teléfono: +34 963375020 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Pj%2BDD85t26cuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Actividades recreativas, cultura y religión
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sZ9%2BJE9m4nF%2FR5QFTlaM4A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 005-010583 (2024-01-05)
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