SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DE INFORMACIÓN DEL CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO AREA DE SEVILLA
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DE INFORMACIÓN DEL CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-05-02. La contratación se publicó en 2024-04-02.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-04-02 | Anuncio de licitación |
| 2024-10-04 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2024-04-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de información y atención al usuario en la oficina de información del consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Número de referencia:
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 396 800 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Título: Servicios de información y atención al usuario en la oficina del consorcio.
Descripción de la contratación:
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Título
Número de identificación del lote:
Descripción
Lugar de ejecución: Sevilla 🏙️
Dirección postal: Estación de Autobuses Plaza de Armas. Avda. Cristo de la Expiración, nº 2
41001
Estación de Autobuses Plaza de Armas
Código postal: 41001
Localidad: sevilla
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Ley Contratos del Sector Pública, 9/2017 de 8 de noviembre
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-05-02 23:59:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
Condiciones de ejecución del contrato: Definidas en los pliegos de la contratación
Procedimiento
Derecho transfronterizo aplicable: Legislación española
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorcio de transporte metropolitano area de sevilla
Número de registro nacional:
Dirección postal: AVENIDA CRISTO DE LA EXPIRACION 2
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: dservicios1@ctas.es 📧
Teléfono: 955053390 📞
URL: WWW.CTAS.ES 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Servicios de ferrocarril, metro ligero, metro, tranvía, trolebús o autobús urbanos
Comunicación
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html 🌏
URL de participación: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Igual que: Nombre y dirección
Fuente: OJS 2024/S 066-195443 (2024-04-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de información y atención al usuario en la oficina de información del consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Número de referencia:
CONTR 2024 57211
Breve descripción:
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DE INFORMACIÓN DEL CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL ÁREA DE SEVILLA
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 396 800 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
CONTR 2024 57211
Título: Servicios de información y atención al usuario en la oficina del consorcio.
Descripción de la contratación:
El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de información y atención en la oficina de atención al usuario del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Sevilla.
Productos/servicios: Servicios al cliente
📦
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: Sevilla 🏙️
Dirección postal: Estación de Autobuses Plaza de Armas. Avda. Cristo de la Expiración, nº 2
41001
Estación de Autobuses Plaza de Armas
Código postal: 41001
Localidad: sevilla
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Ley Contratos del Sector Pública, 9/2017 de 8 de noviembre
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-05-02 23:59:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
Situación económica y financiera: Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Capacidad Técnica y profesional: Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
Condiciones de participación
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
Pago Mensual. El pago se realizará dentro de los primeros veinte días del mes, previa factura y comprobación de la efectiva prestación del servicio.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Definidas en los pliegos de la contratación
Procedimiento
Derecho transfronterizo aplicable: Legislación española
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorcio de transporte metropolitano area de sevilla
Número de registro nacional:
P4100040G
Dirección postal: AVENIDA CRISTO DE LA EXPIRACION 2
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: dservicios1@ctas.es 📧
Teléfono: 955053390 📞
URL: WWW.CTAS.ES 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Servicios de ferrocarril, metro ligero, metro, tranvía, trolebús o autobús urbanos
Comunicación
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html 🌏
URL de participación: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CFYV15.html 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Igual que: Nombre y dirección
Fuente: OJS 2024/S 066-195443 (2024-04-02)
Anuncio de adjudicación de contrato (2024-10-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DEL CONSORCIO
Valor estimado sin IVA: 396 800 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 187010.52 EUR 💰
Descripción
Título: Adjudicación contrato de servicios de información y atención al usuario sede ctmas
Descripción de la contratación: ADJUDICACIÓN CONTRATO ATENCIÓN AL USUARIO CTMAS
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ESTACIÓN DE AUTOBUSES PLAZA DE ARMAS, SEVILLA
Duración
Fecha de inicio: 2024-08-30 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Excelencia y calidad
Precio ✅
Descripción
Dirección postal: Avenida Cristo de la Expiración S/N
Localidad: Sevilla
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2024-08-29 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 187010.52 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ilunion contact center, s.a.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ilunion Contact Center, SAU
Número de registro nacional:
Código postal: 28037
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: comercial@contactcenter.ilunion.com 📧
Teléfono: 913608990 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Correo electrónico: dsgsup3@ctas.es 📧
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Correo electrónico: dsgsup3@ctas.es 📧
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 1 MES
Fuente: OJS 2024/S 195-602521 (2024-10-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA OFICINA DEL CONSORCIO
Valor estimado sin IVA: 396 800 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 187010.52 EUR 💰
Descripción
Título: Adjudicación contrato de servicios de información y atención al usuario sede ctmas
Descripción de la contratación: ADJUDICACIÓN CONTRATO ATENCIÓN AL USUARIO CTMAS
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Emplazamiento principal o lugar de actuación: ESTACIÓN DE AUTOBUSES PLAZA DE ARMAS, SEVILLA
Duración
Fecha de inicio: 2024-08-30 📅
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Excelencia y calidad
Precio ✅
Descripción
Dirección postal: Avenida Cristo de la Expiración S/N
Localidad: Sevilla
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
CONTR_2024_57211 - 2/2024
Fecha de celebración del contrato: 2024-08-29 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 187010.52 EUR 💰
Identificador de la oferta:
CONTR 57211 - 2/2024
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Ilunion contact center, s.a.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ilunion Contact Center, SAU
Número de registro nacional:
A58923517
Código postal: 28037
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: comercial@contactcenter.ilunion.com 📧
Teléfono: 913608990 📞
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Correo electrónico: dsgsup3@ctas.es 📧
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Consorcio de transporte metropolitano del área de sevilla
Correo electrónico: dsgsup3@ctas.es 📧
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 1 MES
Fuente: OJS 2024/S 195-602521 (2024-10-04)
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