Constituye el objeto de la presente licitación la externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-09-10.
La contratación se publicó en 2025-08-11.
Anuncio de licitación (2025-08-11) Objeto Alcance de la contratación
Título: Externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.
Número de referencia: CONT25.SERV.17
Breve descripción:
“Constituye el objeto de la presente licitación la externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de...”
Breve descripción
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente📦
Valor estimado sin IVA: 551790.55 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
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Descripción de la contratación
Constituye el objeto de la presente licitación la externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.
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Lugar de ejecución: Valencia/València🏙️
Duración: 1 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Precio de la bolsa de horas adicional.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Precio ✅
Precio (ponderación): 45
Criterio de calidad (nombre): Propuesta técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-10 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-17 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sesión telemática
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Según apartado 16 del cuadro de características del PCAP..”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2025-09-10+02:00” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 153-528812 (2025-08-11)