Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid
Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2026-01-02. La contratación se publicó en 2025-12-02.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • Comunidad de Madrid › Madrid
- • Luxembourg › Luxembourg
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-12-02 | Anuncio de licitación |
| 2026-05-21 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2025-12-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid
Número de referencia:
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 7605526.43 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 1
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Admisión de prórroga
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 70
Criterio de calidad (nombre): Criterios cualitativos evaluables de forma automática por aplicación de fórmulas
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-02 23:59:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-01-15 09:30:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-01-15 09:30:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
Número de registro nacional:
Dirección postal: Calle Ramírez de Prado, 5 bis
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
Correo electrónico: contratem@madrid.org 📧
Teléfono: 917207932 📞
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
URL de participación: https://gestiona5.madrid.org:8203/sap/bc/webdynpro/sap/zfrms_wd_le_003# 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro nacional:
Dirección postal: Calle Manuel Cortina, 2 - 6ª Planta - Edificio Anexo
Código postal: 28010
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: 917206346 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 233-803442 (2025-12-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid
Número de referencia:
C-241M/010-25 (A/SER-022688/2025)
Breve descripción:
Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 7605526.43 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
C-241M/010-25 (A/SER-022688/2025)
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 1
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Admisión de prórroga
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 70
Criterio de calidad (nombre): Criterios cualitativos evaluables de forma automática por aplicación de fórmulas
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-02 23:59:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-01-15 09:30:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-01-15 09:30:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
Número de registro nacional:
S7800001E
Dirección postal: Calle Ramírez de Prado, 5 bis
Código postal: 28045
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
Correo electrónico: contratem@madrid.org 📧
Teléfono: 917207932 📞
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
URL de participación: https://gestiona5.madrid.org:8203/sap/bc/webdynpro/sap/zfrms_wd_le_003# 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro nacional:
No aplica.
Dirección postal: Calle Manuel Cortina, 2 - 6ª Planta - Edificio Anexo
Código postal: 28010
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: 917206346 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
El régimen de recursos será el establecido en los artículos 44 y siguientes de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014 y artículos 8 a 12 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa
Ver más
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 233-803442 (2025-12-02)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-05-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 7605526.43 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 2904702.66 EUR 💰
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2026-05-11 📅
Título: Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las oficinas de empleo de la comunidad de madrid
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 4
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 2904702.66 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Integra mantenimiento gestión y servicios integrados, centro especial de empleo madrid, s.l.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Integra mantenimiento gestión y servicios integrados, centro especial de empleo madrid, s.l.
Número de registro nacional:
Dirección postal: Calle Cabeza Mesada, 5 - 4ºD
Código postal: 28031
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@integracee.es 📧
Teléfono: 915059992 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Manuel Cortina, 2 - 8ª planta
Código postal: 28010
Teléfono: 682660972 📞
Comunicación
Identificador del anuncio anterior: 803442-2025
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Calle Manuel Silvela, 15 - 6ª Planta
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Fuente: OJS 2026/S 098-353198 (2026-05-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 7605526.43 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 2904702.66 EUR 💰
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
Contrato
Fecha de celebración del contrato: 2026-05-11 📅
Título: Gestión de flujos de acceso, información y formación sobre el uso de la tecnología para la realización de trámites en las oficinas de empleo de la comunidad de madrid
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 4
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 2904702.66 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Oferta
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Integra mantenimiento gestión y servicios integrados, centro especial de empleo madrid, s.l.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Integra mantenimiento gestión y servicios integrados, centro especial de empleo madrid, s.l.
Número de registro nacional:
No aplica.
Dirección postal: Calle Cabeza Mesada, 5 - 4ºD
Código postal: 28031
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@integracee.es 📧
Teléfono: 915059992 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Manuel Cortina, 2 - 8ª planta
Código postal: 28010
Teléfono: 682660972 📞
Comunicación
Identificador del anuncio anterior: 803442-2025
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Calle Manuel Silvela, 15 - 6ª Planta
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Fuente: OJS 2026/S 098-353198 (2026-05-21)
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