Provision of ICT services: ICT Helpdesk, Web Hosting and Web Developments and Maintenance

European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA)

The procedure covers ICT Helpdesk services, web hosting, and development and maintenance of web and ICT applications. The tender process is designed to ensure compliance with regulatory requirements, technological advancements, and efficiency improvements.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-09-15. La contratación se publicó en 2025-07-14.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
  • • Luxembourg › Luxembourg
  • País VascoBizkaia
  • • Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk Gewest › Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2025-07-14 Anuncio de licitación
2025-08-05 Anuncio de licitación
2026-02-13 Anuncio de adjudicación de contrato
2026-02-16 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2025-07-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Provision of ICT services: ICT Helpdesk, Web Hosting and Web Developments and Maintenance
Número de referencia: OSHA/2025/OP/0005
Breve descripción:
The procedure covers ICT Helpdesk services, web hosting, and development and maintenance of web and ICT applications. The tender process is designed to ensure compliance with regulatory requirements, technological advancements, and efficiency improvements.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Valor estimado sin IVA: 4 620 000 EUR 💰
Otras restricciones del lugar de ejecución: En cualquier lugar
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes)
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 3
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 3

1️⃣
Identificador interno: OSHA/2025/OP/0005-LOT-1
Título: ICT Helpdesk services
Valor estimado sin IVA: 220 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
The objective of this lot is to provide a reliable ICT Helpdesk service to meet EU-OSHA’s operational needs. EU-OSHA requires daily ICT support, with the flexibility to scale up services for specific situations such as workstation migrations or special events. These additional services shall be provided upon request for a predefined and limited period.
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Emplazamiento principal o lugar de actuación: Please consult the procurement documents.
Duración: 48 meses
Número máximo de renovaciones: 3
Más información sobre renovaciones:
The framework contract is concluded for an initial period of 12 (twelve) months, renewable 3 (three) time(s). Please consult the draft framework contract in the procurement documents.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Please consult the procurement documents.
Criterio de calidad (ponderación): 60
Precio
Precio (ponderación): 40
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: OSHA/2025/OP/0005-LOT-2
Título: Web hosting services
Valor estimado sin IVA: 1 400 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
The selected contractor shall provide hosting services (including both staging and production sites) for EU-OSHA hosted websites and web applications. Websites and web applications could be added or removed during the validity of the contract (we estimate that each year 1 new application could be added and 1 could be removed)
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Duración: 84 meses
Número máximo de renovaciones: 5
Más información sobre renovaciones:
The framework contract is concluded for an initial period of 24 (twenty-four) months, renewable 5 (five) time(s). Please consult the draft framework contract in the procurement documents.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

3️⃣
Identificador interno: OSHA/2025/OP/0005-LOT-3
Título: Development and maintenance of web and ICT applications
Valor estimado sin IVA: 3 000 000 EUR 💰
Descripción de la contratación:
This lot aims to find a contractor to provide comprehensive support throughout the entire lifecycle of EU-OSHA’s web and ICT products, covering both existing and newly developed solutions. The contractor will be responsible for development, maintenance, and user onboarding services for the duration of the contract.
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Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Base jurídica: Reglamento (UE, Euratom) 2024/2509
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-15 15:00:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-16 15:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: búlgaro 🗣️
checo 🗣️
+ 22 más danés 🗣️
alemán 🗣️
griego 🗣️
inglés 🗣️
español 🗣️
estonio 🗣️
finés 🗣️
francés 🗣️
irlandés 🗣️
croata 🗣️
húngaro 🗣️
italiano 🗣️
lituano 🗣️
letón 🗣️
maltés 🗣️
neerlandés 🗣️
polaco 🗣️
portugués 🗣️
rumano 🗣️
eslovaco 🗣️
esloveno 🗣️
sueco 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con varios operadores
Número máximo de participantes: 1
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-16 15:00:00 📅
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Plazo para solicitar información complementaria: 2025-09-05 📅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA)
Número de registro nacional: OSHA
Departamento: EU-OSHA.ED - Executive Director,EU-OSHA.ED.CPU - Communication and Promotion Unit
Dirección postal: 12 Santiago de Compostela
Código postal: E-48003
Ciudad postal: Bilbao
Región: Bizkaia 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: procurement@osha.europa.eu 📧
Teléfono: +34 944 358 400 📞
URL: http://osha.europa.eu 🌏
Tipo de poder adjudicador
Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/d046bb25-af7a-4afe-bc91-e0721b64c5b0-CN?#anchorDocuments 🌏
URL de participación: https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=d046bb25-af7a-4afe-bc91-e0721b64c5b0 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/d046bb25-af7a-4afe-bc91-e0721b64c5b0-CN?#anchorDocuments 🌏
Nombre: Funding and Tenders Portal
Idioma del documento de licitación: inglés 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Información complementaria
In case of unavailability or disruptions in the functioning of the electronic means of communication provided in Section 5.1.11 in the last 5 calendar days before the time limit for receipt indicated in Section 5.1.12, the contracting authority reserves the right to extend this time limit and publish the extension at the Internet address provided in Section 5.1.11, without a preceding publication of a corrigendum to this notice. Economic operators interested in this procurement are invited to subscribe to the call for tenders at the address in Section 5.1.11 in order to get notified when new information or documents are published.
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Órgano de revisión
Nombre: Court of Justice of the European Union
Número de registro nacional: CURIA
Dirección postal: Rue du Fort Niedergrünewald
Código postal: L-2925
Ciudad postal: Luxembourg
Región: Luxembourg 🏙️
País: Luxemburgo 🇱🇺
Correo electrónico: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Teléfono: +352 4303-1 📞
URL: http://curia.europa.eu 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 133-462213 (2025-07-14)
Anuncio de licitación (2025-08-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 4 620 000 EUR 💰
Descripción
220 000 EUR 💰
1 400 000 EUR 💰
3 000 000 EUR 💰

Procedimiento
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-29 15:00:59 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-30 15:00:00 📅
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-09-30 15:00:00 📅
Plazo para solicitar información complementaria: 2025-09-19 📅

Cambios
Otra información adicional
An extension of 2 weeks has been granted. New deadline for submission of tenders is 29/09/2025 at 15:00. New deadline for requesting additional information is 19/09/2025
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: d5162c3b-7342-4109-9373-9ed7173e9770-01
Fuente: OJS 2025/S 149-516255 (2025-08-05)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-02-13)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 4 620 000 EUR 💰
Valor máximo de los acuerdos marco del presente anuncio: 1 400 000 EUR 💰
Descripción
Valor estimado sin IVA: 1 400 000 EUR 💰

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote
Número de identificación del lote: LOT-0002
Número de contrato: OSHA/FWC/25005/L2
Fecha de celebración del contrato: 2026-02-10 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 5
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 1 400 000 EUR 💰
Identificador de la oferta: 300135791
Responsable de la parte licitadora
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Información sobre licitaciones
El contrato se ha adjudicado a un grupo de operadores económicos
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Mainstrat
Número de registro nacional: ESB95210878
Dirección postal: PG/ INDUSTRIAL AXPE, B-L108
Código postal: 48950
Ciudad postal: Erandio (bizkaia)
Región: Extra-Regio NUTS 3 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: aherrero@mainstrat.com 📧
Teléfono: +34 944258163 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Nombre: Sarenet sociedad anonima
Número de registro nacional: ESA48714489
Dirección postal: PARQUE TECNOLOGICO EDIFICIO 103
Código postal: 48170
Ciudad postal: Zamudio
Teléfono: +34 944209470 📞
Fuente: OJS 2026/S 033-112652 (2026-02-13)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-02-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 4 620 000 EUR 💰
Valor máximo de los acuerdos marco del presente anuncio: 3 220 000 EUR 💰
Descripción
Valor estimado sin IVA: 220 000 EUR 💰
3 000 000 EUR 💰

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: OSHA/FWC/25005/L1
Fecha de celebración del contrato: 2026-01-23 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 4
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 220 000 EUR 💰
Identificador de la oferta: 300141294
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Altia
Número de registro nacional: ESA15456585
Dirección postal: RUA VULCANO NO 3
Código postal: 15172
Ciudad postal: Oleiros - a coruna
Correo electrónico: euservices@altia.eu 📧
Teléfono: +34981138847 📞
Nombre: Bilbomatica
Número de registro nacional: ESA48270227
Dirección postal: C SANTIAGO DE COMPOSTELA 12 4A EDIFICIO MIRIBILLA
Código postal: 48003
Ciudad postal: Bilbao
Teléfono: +34944276308 📞

2️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0003
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 16
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor máximo del acuerdo marco: 3 000 000 EUR 💰
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0003
Fuente: OJS 2026/S 033-113244 (2026-02-16)