“Servicio de atención al público en los monumentos integrantes del proyecto Dobla de Oro, incluyendo acceso a los monumentos, control de aforos, información al visitante y estadísticas en los Monumentos Andalusíes”.

Anuncio de licitación (2025-07-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: “Servicio de atención al público en los monumentos integrantes del proyecto Dobla de Oro, incluyendo acceso a los monumentos, control de aforos, información al visitante y estadísticas en los Monumentos Andalusíes”.
Número de referencia: CONTR 2025 372867
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 3009781.96 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: CONTR 2025 372867
Título: “Servicio de atención al público en los monumentos integrantes del proyecto Dobla de Oro, incluyendo acceso a los monumentos, control de aforos, información al visitante y estadísticas en los Monumentos Andalusíes”
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Descripción de la contratación: Productos/servicios adicionales: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Granada 🏙️
Duración: 24 meses
Duración
Fecha de inicio: 2025-09-29 📅
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Prórroga de hasta 24 meses adicionales
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Proyecto de ejecución del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 22
Criterio de calidad (nombre): Medios materiales y técnicos: hasta 15 puntos.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): La uniformidad del personal: hasta 9 puntos.
Criterio de calidad (ponderación): 9
Criterio de coste (nombre): Proposición Económica
Criterio de coste (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Folletos Informativos
Criterio de coste (ponderación): 7
Criterio de coste (nombre): Bolsa anual de horas
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Dirección postal: C/ Real de la Alhambra s.n.
Código postal: 18071
Localidad: Granada

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-07-22 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-07-23 09:30:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-07-23 09:30:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Plazo para solicitar información complementaria: 2025-07-22 14:00:00 📅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Patronato de la alhambra y generalife
Número de registro nacional: Q1818001H
Departamento: Servicio de Presupuestos, Gestión Económica y Contratación
Dirección postal: C/ Real de la Alhambra sn
Código postal: 18071
Ciudad postal: Granada
Región: Granada 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Sección de Contratación
Correo electrónico: contratacion.pag@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: 958897200 📞
Dirección del perfil de comprador: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CYD10.html 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.ceh.junta-andalucia.es/haciendayadministracionpublica/apl/pdc-front-publico/perfiles-licitaciones/perfiles-contratantes/detalle?code=CYD10&codeOrganismo=CCYD 🌏
URL de participación: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/licitacion-electronica.html 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo de recursos contractuales de la junta de andalucía
Número de registro nacional: S411101F
Dirección postal: C/ Barcelona nº 4
Código postal: 41001
Ciudad postal: Sevilla
Región: Sevilla 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tarja@juntadeandalucia.es 📧
Teléfono: 6715308 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles desde el día siguiente a la notificación de la adjudicación
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 127-437867 (2025-07-04)