Servicio de atención de consultas tecnológicas para la Universitat Oberta de Catalunya
Fundació Universitat Oberta de Catalunya
Servicio externo para el cuidado de consultas tecnológicas y consultas referentes a la evaluación. Este Servicio debe permitir dar respuesta a las incidencias, dudas ya la asistencia que por parte de toda la comunidad usuaria (estudiantes, profesorado y público en general) puede ser requerida para que el sistema virtual y online que configura su modelo educativo sea efectivo y eficaz y mediante una atención cercana, empática y resolutiva en cuestiones como el acceso al Campus Virtual, el funcionamiento de las recuperación de contraseñas, la configuración del doble factor de autenticación, la creación de nuevos usuarios, problemas con el software de las aulas o el acceso a recursos digitales y otros servicios tecnológicos, así como un acompañamiento y resolución de consultas en la evaluación digital, continua y final. (Inscripción a pruebas, entrega de actividades, asistencia técnica durante las pruebas [problemas de acceso, técnicos con herramientas, carga de documentos] y orientación sobre la revisión y alegación de notas).
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-11-20. La contratación se publicó en 2025-10-20.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-10-20 | Anuncio de licitación |
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención de consultas tecnológicas para la Universitat Oberta de Catalunya
Número de referencia: HSE00015/2025
Breve descripción:
“Servicio externo para el cuidado de consultas tecnológicas y consultas referentes a la evaluación. Este Servicio debe permitir dar respuesta a las...”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de atención al cliente 📦
Valor estimado sin IVA: 1666542.61 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio externo para la atención de consultas tecnológicas y consultas referentes a la evaluación. Este Servicio debe permitir dar respuesta a las...”
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-11-20 14:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya
Número de registro nacional: G60667813
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contractacio@uoc.edu 📧
Teléfono: +34 933263600 📞
URL: www.uoc.edu 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/ca_ES/cap.do?keyword=&reqCode=viewDetail&idCap=1079508&department=575596 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Educación
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/1079508?categoria=0 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundació universitat oberta de catalunya
Número de registro nacional: G60667813
Dirección postal: Rambla del Poblenou, 154-156
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contractacio@uoc.edu 📧
Teléfono: +34 933263600 📞
URL: www.uoc.edu 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público, de acuerdo con la regulación de este recurso que se...”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 202-693072 (2025-10-20)
- Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad (>20 nuevas adquisiciones)