SERVICIO DE DESARROLLO, PUESTA EN MARCHA Y EXPLOTACIÓN DE HERRAMIENTA DE APOYO AL CALL CENTRE DE AVERÍAS DE CANAL DE ISABEL II, S.A., M.P.

Anuncio de licitación (2025-12-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de desarrollo, puesta en marcha y explotación de herramienta de apoyo al call centre de averías de canal de isabel ii, s.a., m.p.
Número de referencia: 15-2025
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 619 448 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 15-2025
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 4 años
Número máximo de renovaciones: 0
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-01-30 14:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 165 días
Condiciones de la licitación
Se exige una garantía ✅
Un grupo de licitadores a los que se adjudique un contrato debe adoptar una determinada forma jurídica ✅
Catálogo electrónico: Permitida
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Unión Temporal de Empresas (UTE)
Depósitos y garantías exigidos: 5 por 100 del importe de adjudicación.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Canal de isabel ii, s.a., m.p.
Número de registro nacional: A86488087
Dirección postal: CALLE SANTA ENGRACIA 125
Código postal: 28003
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧
Teléfono: +34915451000 📞
URL: http://www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://contratos-publicos.comunidad.madrid/perfil-contratante/sistema-licit-licitacion-electronica 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/perfil-contratante/sistema-licit-licitacion-electronica 🌏
Tipo de poder adjudicador
Oficina/entidad regional o local
Actividad principal
Agua
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/perfil-contratante/sistema-licit-licitacion-electronica 🌏
URL de participación: http://contratospublicos.comunidad.madrid/perfilcontratante/sistemalicitlicitacionelectronica 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro nacional: 0000
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8 5ª planta
Código postal: 28010
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: +34917206346 📞
Terminal de intercambio de información (URL): https://contratos-publicos.comunidad.madrid/perfil-contratante/sistema-licit-licitacion-electronica 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2025/S 234-804026 (2025-12-03)