Servicio de telefonia de atención ciudadana "010"
Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallès
Servicio de telefonia de atención ciudadana "010"
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-12-05. La contratación se publicó en 2025-11-03.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-11-03 | Anuncio de licitación |
| 2026-06-02 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2025-11-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de telefonia de atención ciudadana "010"
Número de referencia:
Breve descripción: Servicio de telefonia de atención ciudadana "010"
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 1037395.69 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver pliego de clausulas administrativas
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Título
Número de identificación del lote:
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver Pliego de Clausulas Administrativas
Dirección postal: Plaza de la Vila, 1
Código postal: 08172
Localidad: Sant Cugat del Vallès
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-05 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallès
Número de registro nacional:
Dirección postal: Plaza de la Vila, 1
Código postal: 08172
Ciudad postal: Sant Cugat del Vallès
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Contratación y Compras
Correo electrónico: contractacio@santcugat.cat 📧
Teléfono: +34935657005 📞
URL: https://www.santcugat.cat/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/3045974?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/3045974?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/3045974?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Público
Número de registro nacional:
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
URL: https://contractacio.gencat.cat/ca/contacte/tccsp/ 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Ver pliego de clausulas administrativas
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 212-729658 (2025-11-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de telefonia de atención ciudadana "010"
Número de referencia:
5150/2025
Breve descripción: Servicio de telefonia de atención ciudadana "010"
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de centralitas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 1037395.69 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
5150/2025
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver pliego de clausulas administrativas
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 2 años
Número máximo de renovaciones: 2
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver Pliego de Clausulas Administrativas
Dirección postal: Plaza de la Vila, 1
Código postal: 08172
Localidad: Sant Cugat del Vallès
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-12-05 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallès
Número de registro nacional:
P0820400J
Dirección postal: Plaza de la Vila, 1
Código postal: 08172
Ciudad postal: Sant Cugat del Vallès
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Contratación y Compras
Correo electrónico: contractacio@santcugat.cat 📧
Teléfono: +34935657005 📞
URL: https://www.santcugat.cat/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/3045974?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/3045974?categoria=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/3045974?categoria=0 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Público
Número de registro nacional:
P0820400J
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
URL: https://contractacio.gencat.cat/ca/contacte/tccsp/ 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Ver pliego de clausulas administrativas
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 212-729658 (2025-11-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-06-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de teléfono de atención ciudadana "010"
Breve descripción: Servicio de teléfono de atención ciudadana "010"
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1037395.69 EUR 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sant Cugat del Vallès
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Características estéticas y funcionales
Criterio de calidad (ponderación): 35.00
Precio ✅
Precio (ponderación): 55.00
Criterio de calidad (ponderación): 10.00
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2026-06-01 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 398998.32 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Atento Teleservicios España S.A.U.
Número de registro nacional:
Código postal: 28035
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: susana.budinoregueiro@atento.com 📧
Teléfono: 626900522 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ajuntament de Sant Cugat del Vallès
Número de registro nacional:
Dirección postal: de la Vila
Ciudad postal: No consta
Teléfono: 935657005 📞
Fax: 935045767 📠
URL: www.santcugat.cat 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional:
Dirección postal: del Foc
Ciudad postal: No consta
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: 933162000 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Recurso especial en materia de contratación
Fuente: OJS 2026/S 105-381237 (2026-06-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de teléfono de atención ciudadana "010"
Breve descripción: Servicio de teléfono de atención ciudadana "010"
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1037395.69 EUR 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sant Cugat del Vallès
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Características estéticas y funcionales
Criterio de calidad (ponderación): 35.00
Precio ✅
Precio (ponderación): 55.00
Criterio de calidad (ponderación): 10.00
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (porcentaje, exacto)
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Número de contrato:
5150/2025 - 0
Fecha de celebración del contrato: 2026-06-01 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 398998.32 EUR 💰
Identificador de la oferta:
Oferta 3
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Atento Teleservicios España S.A.U.
Número de registro nacional:
300141052
Código postal: 28035
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: susana.budinoregueiro@atento.com 📧
Teléfono: 626900522 📞
Tamaño del operador económico: Gran empresa
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ajuntament de Sant Cugat del Vallès
Número de registro nacional:
3045974
Dirección postal: de la Vila
Ciudad postal: No consta
Teléfono: 935657005 📞
Fax: 935045767 📠
URL: www.santcugat.cat 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional:
999999999
Dirección postal: del Foc
Ciudad postal: No consta
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: 933162000 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Recurso especial en materia de contratación
Fuente: OJS 2026/S 105-381237 (2026-06-02)
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