Servicios de asistencia técnica para la gestión y operación de un centro de soporte a usuarios (CSU) de los sistemas y tecnologías de la información, en el ámbito del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y deberá resolver las incidencias de carácter microinformático
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-10-06.
La contratación se publicó en 2025-09-19.
Anuncio de licitación (2025-09-19) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios de asistencia técnica para la gestión y operación de un centro de soporte a usuarios (CSU) de los sistemas y tecnologías de la información, en el ámbito del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA)
Número de referencia: PA 2025/089
Breve descripción:
“El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y...”
Breve descripción
El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y deberá resolver las incidencias de carácter microinformático
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de gestión de instalaciones informáticas📦
Valor estimado sin IVA: 3121569.51 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y...”
Descripción de la contratación
El centro de soporte a usuarios objeto de la presente contratación atenderá y gestionará todas las incidencias informáticas que surjan a los usuarios y deberá resolver las incidencias de carácter microinformático
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Productos/servicios adicionales: Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos📦
Lugar de ejecución: A Coruña🏙️
Lugar de ejecución: Lugo🏙️
Lugar de ejecución: Ourense🏙️
Lugar de ejecución: Pontevedra🏙️
Lugar de ejecución: Asturias🏙️
Lugar de ejecución: Cantabria🏙️
Lugar de ejecución: Araba/Álava🏙️
Lugar de ejecución: Gipuzkoa🏙️
Lugar de ejecución: Bizkaia🏙️
Lugar de ejecución: Navarra🏙️
Lugar de ejecución: La Rioja🏙️
Lugar de ejecución: Huesca🏙️
Lugar de ejecución: Teruel🏙️
Lugar de ejecución: Zaragoza🏙️
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Lugar de ejecución: Ávila🏙️
Lugar de ejecución: Burgos🏙️
Lugar de ejecución: León🏙️
Lugar de ejecución: Palencia🏙️
Lugar de ejecución: Salamanca🏙️
Lugar de ejecución: Segovia🏙️
Lugar de ejecución: Soria🏙️
Lugar de ejecución: Valladolid🏙️
Lugar de ejecución: Zamora🏙️
Lugar de ejecución: Albacete🏙️
Lugar de ejecución: Ciudad Real🏙️
Lugar de ejecución: Cuenca🏙️
Lugar de ejecución: Guadalajara🏙️
Lugar de ejecución: Toledo🏙️
Lugar de ejecución: Badajoz🏙️
Lugar de ejecución: Cáceres🏙️
Lugar de ejecución: Barcelona🏙️
Lugar de ejecución: Girona🏙️
Lugar de ejecución: Lleida🏙️
Lugar de ejecución: Tarragona🏙️
Lugar de ejecución: Alicante/Alacant🏙️
Lugar de ejecución: Castellón/Castelló🏙️
Lugar de ejecución: Valencia/València🏙️
Lugar de ejecución: Eivissa y Formentera🏙️
Lugar de ejecución: Mallorca🏙️
Lugar de ejecución: Menorca🏙️
Lugar de ejecución: Almería🏙️
Lugar de ejecución: Cádiz🏙️
Lugar de ejecución: Córdoba🏙️
Lugar de ejecución: Granada🏙️
Lugar de ejecución: Huelva🏙️
Lugar de ejecución: Jaén🏙️
Lugar de ejecución: Málaga🏙️
Lugar de ejecución: Sevilla🏙️
Lugar de ejecución: Murcia🏙️
Lugar de ejecución: Ceuta🏙️
Lugar de ejecución: Melilla🏙️
Lugar de ejecución: El Hierro🏙️
Lugar de ejecución: Fuerteventura🏙️
Lugar de ejecución: Gran Canaria🏙️
Lugar de ejecución: La Gomera🏙️
Lugar de ejecución: La Palma🏙️
Lugar de ejecución: Lanzarote🏙️
Lugar de ejecución: Tenerife🏙️
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Ampliación de la calidad del servicio ofrecido por el centro de soporte (ACSFU).
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Formación del equipo de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Precio ✅
Precio (ponderación): 54
Criterio de calidad (nombre): Solución técnica ofertada.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-10-06 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-07 10:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2025-10-10+02:00” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 181-617854 (2025-09-19)