Servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración, operación y gestión de arquitecturas de sistemas informáticos del CAPN
Ejecución de las tareas fundamentalmente para la operatividad de los servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración, operación y gestión de arquitecturas y sistemas informáticos del CAPN. Además, el adjudicatario deberá realizar la gestión de incidencias y problemas para garantizar la continuidad de los servicios, así como la gestión del cambio y de la configuración y la gestión de la seguridad, asegurando siempre la coordinación con el resto de equipos internos y externos al CAPN que puedan verse afectados por los cambios en estos sistemas.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-05-13.
La contratación se publicó en 2025-04-07.
Anuncio de licitación (2025-04-07) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración, operación y gestión de arquitecturas de sistemas informáticos del CAPN
Número de referencia: 202550PA0095
Breve descripción:
“Ejecución de las tareas fundamentalmente para la operatividad de los servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración,...”
Breve descripción
Ejecución de las tareas fundamentalmente para la operatividad de los servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración, operación y gestión de arquitecturas y sistemas informáticos del CAPN. Además, el adjudicatario deberá realizar la gestión de incidencias y problemas para garantizar la continuidad de los servicios, así como la gestión del cambio y de la configuración y la gestión de la seguridad, asegurando siempre la coordinación con el resto
de equipos internos y externos al CAPN que puedan verse afectados por los cambios en estos sistemas.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Mantenimiento y reparación de equipo de tecnología de la información📦
Valor estimado sin IVA: 2 371 200 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Ejecución de las tareas fundamentalmente para la operatividad de los servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración,...”
Descripción de la contratación
Ejecución de las tareas fundamentalmente para la operatividad de los servicios de soporte técnico, actualización tecnológica, mantenimiento, administración, operación y gestión de arquitecturas y sistemas informáticos del CAPN. Además, el adjudicatario deberá realizar la gestión de incidencias y problemas para garantizar la continuidad de los servicios, así como la gestión del cambio y de la configuración y la gestión de la seguridad, asegurando siempre la coordinación con el resto
de equipos internos y externos al CAPN que puedan verse afectados por los cambios en estos sistemas.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de mantenimiento de sistemas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de tecnología de la información📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo a sistemas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de gestión de instalaciones informáticas📦 Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificación ENS nivel alto.
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Cursos a impartir a los miembros del equipo del adjudicatario durante la ejecución del contrato relacionados con las tecnologías objeto del Lote que se licita, hasta un máximo de 4 cursos.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Experiencia superior de 8 años o más Jefe de proyecto.
Criterio de calidad (nombre): Oferta de bolsa de horas por encima de 50h anuales (según lo especificado en el punto 7.6 Pliego de Prescripciones Técnicas) hasta un máximo de 50 horas adicionales anuales.
Precio ✅
Precio (ponderación): 48
Criterio de calidad (nombre): Piloto Gestor ITSM opensource.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de mejora continua.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan de prestación del servicio.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-05-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-05-14 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Palacio Real de Madrid (virtual por Teams)
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2025-06-30+02:00” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 069-224706 (2025-04-07)