Acuerdo Marco servicio de conocimiento del cliente de Barcelona de Serveis Municipals, S.A. y Cementiris de Barcelona, S.A.

Anuncio de licitación (2026-02-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Acuerdo Marco servicio de conocimiento del cliente de Barcelona de Serveis Municipals, S.A. y Cementiris de Barcelona, S.A.
Número de referencia: 2025MK0605AC
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de estudios 📦
Valor estimado sin IVA: 1 598 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 4
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 4

1️⃣
Identificador interno: Lote 1
Título: Lote 1 - Investigación y conocimiento avanzado del cliente
Valor estimado sin IVA: 1 054 000 EUR 💰
Descripción de la contratación: Investigación y conocimiento avanzado del cliente
Productos/servicios adicionales: Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver PCP
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 2 años
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: Lote 2
Título: Lote 2 - Customer experience y diseño de experiencias
Valor estimado sin IVA: 119 000 EUR 💰
Descripción de la contratación: Customer experience y diseño de experiencias
Productos/servicios: Servicios al cliente 📦
Productos/servicios adicionales: Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

3️⃣
Identificador interno: Lote 3
Título: Lote 3 - Soporte y asesoramiento en activación comercial
Valor estimado sin IVA: 212 500 EUR 💰
Descripción de la contratación: Soporte y asesoramiento en activación comercial
Productos/servicios: Servicios de consultoría en gestión de marketing 📦
Productos/servicios adicionales: Título
Número de identificación del lote: LOT-0003

4️⃣
Identificador interno: Lote 4
Título: Lote 4 - Innovación y desarrollo de nuevas Ofertas de Valor
Descripción de la contratación: Innovación y desarrollo de nuevas Ofertas de Valor
Productos/servicios: Servicios de consultoría en desarrollo 📦
Productos/servicios adicionales: Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas 📦
Título
Número de identificación del lote: LOT-0004

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-03-23 11:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con varios operadores ✅
Número máximo de participantes: 99
Condiciones de la licitación
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Barcelona de serveis municipals, s.a.
Número de registro nacional: A08765919
Departamento: Asesoría Jurídica, Régimen Jurídico y Contratación
Dirección postal: Carrer Calàbria, 66
Código postal: 08015
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sjc@bsmsa.cat 📧
Teléfono: +34 938875020 📞
URL: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/bsm?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/15937877?categoria=0 🌏
URL de participación: https://seucontractacio.bsmsa.cat/licitacion/busquedaAvanzConc.do 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal català de contractes
Número de registro nacional: TCCSP
Dirección postal: Via Laietana 14
Código postal: 08002
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: +34938842038 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Consultar pliegos
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 034-115956 (2026-02-17)