Contratación de los servicios informáticos para el mantenimiento y evolución de los sistemas Zoom Contact Center en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.

Anuncio de licitación (2026-03-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de los servicios informáticos para el mantenimiento y evolución de los sistemas Zoom Contact Center en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Número de referencia: 2025/3120014526/377
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Mantenimiento de software de tecnología de la información 📦
Valor estimado sin IVA: 2644147.04 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2025/3120014526/377
Productos/servicios adicionales: Objetivo social promovido: Otros
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 36 meses
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
20
Criterio de calidad (nombre): Criterios no valorables en cifras o porcentajes (Valoración técnica).
Criterio de calidad (ponderación): 50
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-21 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-21 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 60 días
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2026-05-21 14:00:00 📅
Lugar: Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Cifra anual de negocio
Criterio de selección: Referencias sobre servicios específicos
Lista y breve descripción de las normas y criterios: Trabajos realizados
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Los incluidos en la ley de Contratos del sector público

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Número de registro nacional: 50935220137282
Código postal: 28027
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Correo electrónico: licitaciones@fundae.es 📧
Teléfono: +34 911195030 📞
Fax: +34 911195054 📠
URL: http://www.fundae.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=WMa9AJtYSAMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7zBr7PeMLz%2BS81gZFETWmA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7zBr7PeMLz%2BS81gZFETWmA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: hasta 2026-06-22+02:00
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 055-190620 (2026-03-17)