Contratación de los servicios informáticos para el mantenimiento y evolución de los sistemas Zoom Contact Center en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.

Anuncio de licitación (2026-03-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación de los servicios informáticos para el mantenimiento y evolución de los sistemas Zoom Contact Center en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Número de referencia: 2025/3120014526/377
Breve descripción:
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Mantenimiento de software de tecnología de la información 📦
Valor estimado sin IVA: 2644147.04 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
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Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas informáticos diversos 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de mantenimiento de sistemas de comunicaciones 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 36 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Precio (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Criterios no valorables en cifras o porcentajes (Valoración técnica).
Criterio de calidad (ponderación): 50
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-21 15:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-05-21 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 60

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Número de registro nacional: 50935220137282
Código postal: 28027
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: licitaciones@fundae.es 📧
Teléfono: +34 911195030 📞
Fax: +34 911195054 📠
URL: http://www.fundae.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=WMa9AJtYSAMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7zBr7PeMLz%2BS81gZFETWmA%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7zBr7PeMLz%2BS81gZFETWmA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2026-06-22+02:00”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 055-190620 (2026-03-17)